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生活垃圾房保洁工作管理制度及标准

一、目的及范围

目的：进一步规范垃圾房保洁管理，确保园区干净整洁；减少生活垃圾对客户生活环境的影响。

范围：适用于辖区内各种生活垃圾房保洁．

二、仪容仪表标准

保洁人员在工作期间应遵守《仪容仪表、行为举止、语言态度标准》。

三、工具及消耗品标准

1、垃圾房保洁人员配备的工具和消耗品：垃圾车、水桶、防滑雨鞋、橡皮管、大扫把、小扫帚、抹布、去污粉（剂）、刷子、钢丝球、防尘口罩、乳胶手套、簸箕、玻璃铲刀、人字梯。

2、垃圾保洁人员在工作期间应遵守《工具管理办法》和《工具操作规程》。

四、安全要求

1、保洁人员在工作期间应遵守《保洁岗位安全操作规程》，并正确佩带劳动保护用品。

2、身体有伤口时，要包扎好，避免感染：不应带病工作。

3、开启、关闭垃圾房卷帘门时，应小心谨慎，防止夹手。

4、垃圾车清运垃圾时，保洁员应站在5米以外的距离，避免砸伤、撞伤。

5、发生火灾，及时拨打火警（119），通知物业服务中心。

6、垃圾房（箱）周围不应有积水和结冰现象，以防止滑倒摔伤自己和他人。

7、垃圾箱房要配备灭蝇设施，定期喷洒消毒，并做好安全防护措施．

8、易燃、易爆、有毒物品要分类妥善处置。

五、工作时间和频次

（一）、工作时间

1、日常工作时间

上午6:30至下午15:30

2、在工作时间内，出现的特殊天气情况的处理

气象预报风力超过7级（含7级）以上，应立即停止清扫，风力减弱或停止时，应对垃圾房周围及时进行清扫；雨水天气时，应对垃圾房四周的积水及时进行清扫；冰雪天气下，对垃圾房周围的积雪和易造成结冰的部位，应进行及时的清扫及铲除，以防摔伤自己和他人。

（二）、工作频次

1、垃圾房地面、沟槽每天清扫二次。

2.垃圾房张贴物随时发现，随时清理。

3、垃圾房内垃圾应做到日产日清。

4、喷洒消毒作业人员根据相关标准进行操作．

5、墙面瓷砖和卷帘门每月清洗一次（每月11日-15日）

六、垃圾房（箱）作业操作标准

1、垃圾房保洁人员必须在垃圾收集完毕后根据垃圾房保洁作业流程进行操作；

（1）垃圾房垃圾清运后，将空垃圾箱箱置于规定位置，及时清扫散落垃圾，并装进垃圾箱内。

（2）对垃圾房内、上下四角、屋顶、内壁先用扫把进行清扫，将垃圾倒入垃圾箱内，后用拖把将地面拖净。

（3）对外墙面及房门上的油污，应用去污粉（剂）进行刷洗，并用抹布擦干。

（4）墙面上的张贴物应先用喷壶将张贴物湿润，后用玻璃铲刀进行清理，不应有残留物，清理后的痕迹应用抹布擦干净。

2.保洁工作－

（5）需要登高作业时，打开人字梯，一人扶梯，一人顺着梯子向上站在适合的位置进行清洁。

(6）目视垃圾房内外清洁，无明显垃圾，将垃圾箱复位，并及时封闭上锁。

2、发现垃圾房或垃圾箱有损坏的（如垃圾箱、门腐蚀生锈，螺丝脱落，轨道变形的，应做到当日报物业服务中心．

七、质量标准

1、垃圾房内上下、四角、顶部干净，内外壁及底部无污，外壁、门无陈旧张贴物，无乱张贴乱涂画，四周无杂物、无积水、无堆积垃圾。

2、配合喷洒消毒作业人员进行垃圾消毒及灭蝇工作，确保垃圾箱房周围无明显臭味．

3、垃圾应做到日产日清，垃圾箱不满溢。

八、不合格服务的处理

1,不合格服务包括：未达到保洁工作质量要求、未按操作标准操作、未按要求工作、检查员检查出的不合格项、居民投诉。

2、保洁员在1个工作日内整改完毕的，不列入考核扣分；每月相同的不合格出现超过2次时，根据考核标准扣分。

3,保洁员发现垃圾房内的设施损坏应当日上报给物业管理站管理人员，否则影响保洁质量的责任由保洁员承担。

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