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社会学：公共关系学试题预测（三）

1、单选?1882年，美国律师伊顿在耶鲁大学的演讲中，首次使用了（）这一概念。

A、公共关系

B、公共事务

C、新闻代理

D、公共信息

正确答案：A

2、多选?橱窗陈列的传播效果主要取决（江南博哥）于（）。

A.能够突出“瞬时印象”

B.能够让人“一目了然”

C.能够有新鲜感

D.能够让人“过目不忘”

正确答案：A,C

3、多选?根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众

B.逆意公众

C.边缘公众

D.稳定公众

E.周期公众

正确答案：A,B,C

4、单选?以下选项中，不是交谈的禁忌是（）。

A、以迎合对方

B、忌纠正对方

C、忌质疑对方

D、忌打断对方

正确答案：A

5、问答题?要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？

正确答案：（一）拟定宾客名单

邀请的宾客一般应包括政府有关部门负责人、社区负责人、知名人士、社团代表、同行业代表、新闻记者、员工代表、公众代表等。名单拟定后，提前7至10天发出请柬，以便被邀宾客安排时间。

（二）确定典礼程序

庆典程序一般为：宣布典礼开始，介绍重要来宾，领导或来宾致贺辞，主办者致答辞，剪彩。其间可适当安排一些助兴节目，以渲染气氛，提高兴致。应及时散发宣传资料和赠送纪念品。

（三）安排致辞、剪彩人员

致辞、剪彩的主办方人员应是组织的主要负责人，致辞要言简意骇，起到融洽关系的作用。致辞、剪彩的客方人员应是地位较高、有一定声望的知名人士。要事前安排好他们的座次或站位。

（四）安排礼后活动

庆典活动基本程序快结束时，

可以组织来宾参观工作现场、生产设施、服务设施或商品陈列等。这是让上级、同业和社会公众了解自己、宣传自己的好机会。也可以通过座谈、留言等方式广泛征求来宾意见，总结完善。

庆典活动的形式并不复杂，时间也不多，但要办得隆重热烈和丰富多彩，给人强烈深刻的印象并不容易。要使这次活动达到预期目的，公共关系人员应有冷静的头脑和充分的准备，善于用热情的举止鼓动公众，有序地指挥调度现场。在程序安排和具体接待中稍有不慎，不但使典礼扫兴，还会影响组织整体形象，其内涵的损失是难以估计的。

6、判断题?伯内斯被称为公共关学之父（）

正确答案：错

7、多选?公关部的主要职责为（）

A、收集处理信息

B、提供咨询建议

C、协调各方关系

D、搞好内外宣传

E、做好社会调查

正确答案：A,B,C,D

8、多选?公关公司的优势是（）。

A、职业水准高

B、分析问题客观

C、社会关系广泛

D、建议容易为人们所重视和接受

E、机动性强

正确答案：A,B,C,D,E

9、问答题?简述公共关系产生和发展的社会历史条件

正确答案：（1）文化心理条件：由理性转向人性。20世纪20年代美文化体系三个突出特性，个人主义，英雄主义，理论主义。泰罗是理性主义代表。机械唯理主义管理孕育社会文化意识改变；纯理性文化局限，个人主义重新抬头，注重人性，个人文化观念获得认同。20年代梅耶霍桑试验提出人群关系理论，行为科学；大众传播发展，社会化大生产，是社会生活社会交往更开明化，开放化。

（2）社会政治条件：由民主政治取代专制政治。封建社会生活核心是专制。是无公共关系而言的。大工业社会的核心是民主政治。对政治运作的影响力也越来越大。政治运动促进资本主义工业社会民主政治发展。通过代议制，纳税制及选举制来实现。

（3）经济发展条件：市场经济取代小农经济。封建社会是自给自足的小农经济，狭隘，固定，极端封闭。本世纪美形成市场为轴心的社会分工协作，反过来促进了商业经济的快速发展。商品经济社会以社会化生产，社会化交换为其重要特征。商品经济的主要支点是市场交易，又趁市场经济。在市场经济背景下，争取市场争取顾客争取公众支持，成了企业攸关的关键，促进了公共关系的兴起。

（4）物质技术条件：由大众传播超越个体传播。自然经济社会，社会交往的广度，深度是极其有限的。资本主义大工业时代，日益精细的社会化大分工，成为社会组织生存和发展的基本条件。印刷技术，报刊媒介，电子技术，电脑，人造卫星等地球村出现。

10、单选?大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影

B、幻灯

C、书籍

D、杂志

正确答案：D

11、填空题?“揭丑运动”利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准（）

正确答案：企业

12、问答题?根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析

正确答案：（1）不同组织有不同公众：A组织分类与公关目标和对象：互益性组织；营利性组织；服务性组织；公益性组织B组织分类与公关行为特征：两方面，营利性还是非营利性；竞争性还是独占性。竞争性营利组织；竞争性非盈利组织；独占性非盈利组织；独占性营利组织。

（2）同一类组织有不同的公众：外部公众和内部公众；目标公众或优先公众；组织的具体目标公众对象

（3）同一类