中医馆回访制度及流程.pptx

中医馆回访制度及流程;目录;01;中医馆回访制度及流程概述;中医馆回访制度的目的;中医馆回访工作流程;中医馆回访工作流程;中医馆回访制度的重要性;;;02;回访信息汇总;回访人员培训;回访记录管理;为什么要进行回访？;回访流程图;;;03;回访中如何与患者进行沟通;回访中如何了解患者的治疗情况;回访中如何处理患者问题;回访中如何收集患者意见和建议;沟通技巧;了解患者的治疗情况;处理患者问题;收集患者意见和建议;收集患者意见和建议;;;04;回访结果的整理和归档;回访结果的评估和改进;回访结果的应用;;;回访结果的改进措施;;回访结果的应用和推广;05;回访效果的评估标准;回访效果的分析和反馈;中医馆回访制度的流程;患者满意度调查;治疗效果评估;;;06;中医馆回访制度的作用;中医馆回访制度的意义;中医馆回访制度的前景展望;;中医馆回访制度的实施步骤;;中医馆回访制度的重要性;