IQC-检验员培训教材.ppt

;检验员通用培训内容;检验员通用培训内容;9.94版与2000版的区别？

强调了“过程”管理模式

注重了“顾客”导向

提出了法律要求

明确了资源管理范围

强调了对最高管理层的要求

注重了目标管理

扩充了人力资源管理的范围等

10.2000版ISO9000族文件结构是？;12.ISO中质量管理的八项原那么？

以客户为关注焦点

领导作用

全员参与

过程方法

持续改进

基于事实的决策方法

互利的供方关系

管理的系统方法;二。品管知识

第一节:品管开展史:

第一阶段:操作者品质管制:

18世纪,产品从头到尾,由同一个负责制作,因此产品的好坏也就由同一人来处理

第二阶段:领班的品质管制:

19世纪开始,生产方式开始变为将多数人集合在一起,置于一个领班的监督之下,由领班来负责每一个作业员的品质

第三价段:检查员的品质管制

一次大战期间,工厂开始变得复杂,原有的一个领班除了要管理大量的工人以外,还要负责管理品质,显得力不从心,因而开展出指定专人来负责产品检查

第四阶段:统计品质管制(StatisticalQualityControl,SQC)

从1924年美国得用统计手法提出第一张管制图开始，从此品质管制进入新纪元，此一时期抽样检验也同时诞生，1950戴明到日本指导各企业管制图及抽样检验为主要手法，获取辉煌的成果，SPC的使用是近代质量管理突飞猛进最主要的原因。

5.第五价段：全面品质管制〔TotalQualityControlTQM〕

全面品管是把以往的品管的作法前后延伸至市场调查，研究开展，品质设计，原料管理，品质保证及售后效劳等各部门，建立品质体系，此体系可说是专家式品管，较着重理论的研究。;6.第六阶段：全公司品质管制〔Company-WideQualityControl,CWQC〕

日本的全公司品质管理有别于美国的TQC，称为CWQC,从企业经营的立场来说,要达成经营的目睥,必须结合全公司所有的部门的每一个员工,通力合作,构成一个能共同认识,易于实施的体系,使市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、效劳为止的每一个阶段，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC

7.第七阶段：全集团品质管制：〔Group-WideQualityControlGWQC〕

结事中心工厂、协力工厂、销售公司成为一个庞大的品质体系即，GWQC

备注：质??管理中的重要人物

泰勒--------提出科学管理

休哈特------提出统计过程控制理论

道奇、罗明-----统计抽样检验方法

戴明------提出质量改进的观点

朱兰、费根堡姆-------提出全面质量管理

菲利浦、克罗斯比------提出“零缺点”概念

第二节：品管运用工具

1.技能要求

方案试工具的准确使用权用和熟练要求:

统计手法的适当使用权用:(品管七大手法)

异常处理程序:

不良再现手法运用.实验手法运用等:

2.计数值应用分析工具：

P图〔不良率管制图〕

U图〔单位缺点数管制图〕

柏拉图

饼图

PPM/不良率推移图

3.计量值应用分析工具：

直方图

?s〔规格标准差分析图〕

?A〔制程标准差分析图〕

CPK推移图

多品质特性分图

4.特检运用分析工具

各特检分析报告

雷达图;关系曲线图

5.品管七工具〔新〕

关联图

系统图

亲和图

矩阵图

PDPC法

箭头图法

优适法;三。品管工作的性质和技巧

预防错误发生；

持续改善，灵活运用各种品管手法；

坚持原那么，注意弹性，善于交流、沟通〔基准也人个±值〕

以事实为依据，以数据说话，不要“大概加可能”；

凡事多问为什么？然后“PDPC”

把握“三现、5M、5W2H”事事寻找原因，寻求方法

1.观察能力:(1).对任何有疑问的地方,都要去求证.

(2)对以前一直这样做的(经验),但双感觉不适当的要去求证.去改善.

2.运用能力(1)多向思维〔正向、逆向、发散、逻辑等思维〕

〔2〕多想、多说、多写、多做〔实验〕：

〔3〕设想-----方案-----实验、疑点-----记录------方案------改善-----确认

〔4〕注意改善的易打操作性、本钱的投入量等。

3：如何做好品管

树立品质第一的意识：做任何事情都要有精益求精的精神，努力把事情做到最好，每天问自己.

我所做的工作，自己满意吗？

还能做得更好吗？

还有更好的方法吗？

我所做的工作，后续的人满意吗？

为甚么不满意？

有方法解决吗？

〔二〕。重视执行：品质管理包含4个步骤

制定品质标准

检验与标准一致〔执行标准〕

采取矫正措施并追踪效果

修订标准

〔三〕。重视不断的改善：品质管制服于三个层次

品质开发

品质维持

品质突破;抽检水平和方法;接收质量限(AQL);样本的抽取;抽样方案;抽样方案的查取;可接收性确实定;表1－样本量字码;表2－