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REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME质量初级基础知识培训演讲人：日期：

目录CONTENTSREPORT目录质量概念与重要性质量管理体系介绍质量工具与方法应用持续改进与质量创新质量文化与团队建设

01目录REPORT

质量是指产品或服务满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。质量定义与内涵质量是企业的生命线，是满足客户需求和期望的基础，也是企业竞争力的体现。质量的重要性质量概念及重要性

包括以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系等。包括PDCA循环、5W2H分析法、因果分析法、统计技术等。质量管

该用户很懒，什么也没介绍

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