管理者的角色认知和职责定位PPT(共44页).ppt

MTP管理才能发展训练－

管理者角色认知与技能提升

ManagementTrainingProgram;中层经理是组织的中坚力量，兼有下属和领导的双重身份。一方面，作为下属，在组织完成上级交付给的各项任务的同时，也在领导下属进行工作；另一方面，作为管理者，在带领下属完成本部门工作任务的同时，也在接受着上级的领导。

中层经理不是天生的，我们可能因为学历高、资格老而升任，也可能因为优越的技术水准，出色的业务能力升任。升任后，中层领导不再是技术顾问，也不容靠自己的能力条件独善其身，而必须扮演领导者的角色，并且负起团队绩效的责任。换句话说，担任中层领导的原因并不能保证胜任中层领导的职务与工作，而实在是另有一套学问与功夫。这就是为什么大多数的优秀业务员在升任中层领导后，不能适应角色及任务的原因。【彼得原理：“在各种组织中，由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。”】

要成为一个真正称职的中层领导，就要不断学习做中层领导的技能，本课程《MTP管理才能发展训练》正是专门为全面提升中层领导的管理技能而设计的。;管理者的管理技能结构;管理者的管理技能结构;课程意义;转型过程中的管理者，是否经常有诸如此类的烦恼：

上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务；

而下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，而不体恤下属；

你关注细节，注重技术，认真帮助部属，可是他们并不买帐；

你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低；

你希望下属多提意见，可他们却什么都不说，不愿承担责任；

你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手；

安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道应如何培育和激励下属；

你想对下属进行考核评估，却不知道应如何设定准确合理的考核指标；

面对各种各样的问题，不知道如何解决，甚至有时手足无措。;课程大纲;第一讲：管理者的角色认知与职责定位;管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个过程。;管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。???里的别人，通常就是下属这一人力资源。;1.2管理的层次和职责定位;指员工在工作中动辄请求经理，让经理替他解决问题，而经理没有对员工所请求问题加以区分，一概代为解决，从而恶性循环，形成了员工给管理者布置任务的怪圈。;■当风险、责任较大，下属能力远远不够时：;■当风险、责任较大，下属能力远远不够时：;“问题猴子”的处置;“问题猴子”管理的注意事项;1.3管理人员的工作归类－

不同层次人员的工作重点;1.4管理职能和管理循环;;1.5中层经理的角色定位;1.5中层经理的角色定位;1.5中层经理的角色定位;1.5中层经理的角色定位;;1.5.2中层经理的角色定位;上司对部属期待什么？;让上级满意的六个要点：;1.5.2中层经理的角色定位;部属对上司期待什么？;部属对上司有哪些不满？;希望上司怎样做?;有效领导下属的八个要点;1.5.2中层经理的角色定位;1.5.3避免中层经理的两种病症;1.5.3避免中层经理的两种病症;1.5.3避免中层经理的两种病症;1.5.4中层经理的八大误区;1.5.5如何应对管理的两难现象;1.6中层经理必备的八大核心技能;1.6中层经理必备的八大核心技能;1.6中层经理必备的八大核心技能;1.6中层经理必备的八大核心技能;1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

25、你不能拼爹的时候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上没有障碍，人还有什么可做的呢。

27、我们无法选择自己的出身，可是我们的未来是自己去改变的。励志名言：比别人多一点执着，你就会创造奇迹

28、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。

29、人生就像一道漫长的阶梯，任何人也无法逆向而行，只能在急促而繁忙的进程中，偶尔转过头来，回望自己留下的蹒跚脚印。

30、时间，带不走真正的朋友；岁月，留不住虚幻的拥有。时光转换，体会到缘分善变；平淡无语，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在与不在，都会惦念；无心的情，无论你好与不好，只是漠然。走过一段路，总能有一次领