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内分泌科年终总结

20XX年是我院强内涵、提素质、上水平、跨台阶为主要内容的二次创业开局年。在院领导的正确领导下,我们内分泌科全体医护人员坚定信心、激情创业、强化内涵、加快发展,按照20XX年医院工作的指导思想,结合本病区实际工作,团结协作,依法执业,廉洁行医,深入开展护理优质服务工作,认真完成护理部布置的各项护理工作,圆满完成了年初的工作计划。我们获得了第二届全国中医护理先进集体的称号,全年无护理差错和医疗事故发生。现将工作情况总结如下:

一、政治思想方面:

1.积极响应院部号召,认真学习20XX年医院工作报告的精神与内容,积极响应院党委开展创先争优活动的精神,树立发展意识、责任意识、忧患意识和大局意识,做好科室和职工之间的团结协作工作,发挥科室团队精神,积极参加院部组织的各项活动。我们积极争创共产党员先锋岗和创先争优工人先锋岗。

2.加强护理人员的医德医风建设,加强党风廉政和行风建设的学习与落实,依法执业,廉洁行医,大力弘扬先进典型和先进人物,营造风清气正、团结和谐、奋发向上的团队氛围。科室无小金库、无收受红包、回扣等违法违纪现象,无服务质量投诉。

3.制定了科学合理的人力资源调配方案和应急预案,实行弹性排班。我们以以人为本的人性化管理方式,保证了护理质量和护理安全,未发生差错事故。

4.加强爱岗敬业教育,贯彻以病人为中心,以质量为核心的服务理念,提高护士的职业道德水平和整体素质,以服务人民、奉献社会为宗旨,以病人满意为标准,全心全意为患者服务。我们多次受到患者的好评,收到锦旗和表扬信。

5.成立了科室护理质量质控小组,通过授权的方式,鼓励护士参与科室管理,每个护士都直接负责科室管理的一项项目,激发了护士的工作积极性与主动性。

二、增强法律意识:

1.认真组织学习《医疗事故处理条例》、《护士条例》、《医院感染管理办法》等相关法律法规,积极参与医院及护理部组织的各项培训和学习,如院感知识培训、职业防护知识培训、医患沟通讲座等,提高每位医护人员的法律意识,增强安全保护意识,认真落实护理分级制度,建立了护士巡视记录单。

2.认真组织参加消防知识讲座,设立科室消防质控员,组织消防演练和应急预案的考核,认真落实医院的消防制度,排查病区消防安全隐患,确保科室及医院的消防安全。全年无火灾等消防事件发生。

三、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。

1、科学制定了我科学习计划和制度，有每月一次的业务学习，每月一次的技术比武，每月一次学习心得交流会，每周一题晨会提问等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学习氛围，使文明号成员们能自觉钻研业务。并认真做好学分登记及考核成绩的登记工作。

2、加强三基技能的培训和考核，合理安排排班，保证低年资护士能参加护理部的“三基培训”。改变传统教学模式，对新护士坚持岗前培训，完成了新护士教学月目标计划表，采取带教与自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，成绩在90分以上为通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对1名新同志进行了此项培训，效果好。

四、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

1、加强质量控制，严格落实制度。坚持每月两次的科室护理质控自查，由护士长和科室护理质控员(包括书写、医嘱、收费、院感、急救、操作、专科护理、病房管理、危重护理、基础护理、分级护理等)进行质控。对质控中存在的问题运用pdca实行持续质量改进，提高护理质量水平。对护理部每月护理质控结果及时反馈给每位护士同时也运用pdca实行持续质量改进，不断提高护理质量。

20XX年对于医院、科室、个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进，全年实现了“零投诉、零纠纷”，获得“温馨病区”称号。现将全年工作情况总结如下：

一、坚持“以人为本”的管理理念。

1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护;变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长避短;在科室5个责护组中，各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围，在全院护士民意调查中，内分泌科成为最想去的临床科室之一。

2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。

二、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。

1、改革护理业务查房，率先在全院使用多媒体开展每月一次的PPT式护理查房和业务学习，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并在其后进行学习心得、体会交流，