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山东某某物业危机处理交通事故处理程序
主控部门：秩序服务部
辅控部门：客户服务部、工程服务部、综合办公室
防空措施：
为保证各项目服务中心停车场（车库）交通安全及道路畅通，遇有交通事故迅速妥善处理，特制定本程序：
1、事故种类
1、1机动车与机动车
1、2机动车与非机动车
1、3机动车与人
1、4机动车与物
2、原则
无论发生何种交通事故，当管理员到达现场时，其首要职责是确保事故不进一步发展，正确的处理程序如下：
1．车辆管理员赶到现场查明情况，及时通知代班班长，并通知客服中心及秩序服务部，监守在现场维持秩序，使该区域的交通状况恢复正常。
2．记录有关内容。
3．秩序服务部及客服人员到现场拍照，以备需要。
4．如损坏区域有可能对他人人身财产安全产生威胁，应用护栏隔开。
5．如有必要，通知工程人员做紧急修理。
6．客户服务部应立即张贴警示牌。
7.秩序服务部主管或值班负责人应通知总经理，事后秩序服务部提交事故报告。
造成人员损伤的交通事故
1.车辆管理员到现场应立即指挥交通并警示路过车辆。同时向秩序服务部进行汇报等待命令
2.根据事故的严重性，确定是否将伤者从危险地带移开。
3.秩序服务部根据事故情况向项目经理汇报，总经理确定是否通知警方及叫救护车。
4.客户服务部协助秩序服务部记录细节及拍照以备需要，并作好事故报告。
辅助培训：
救护常识
交通疏导常识
报警常识
交通法规及事故处理规定
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