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玻璃幕墙工程售后服务承诺书

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玻璃幕墙工程售后服务承诺书

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1.背景

为了满足客户对玻璃幕墙工程售后服务的需求，确保项目质量和客户满意度，我们特此制定本《玻璃幕墙工程售后服务承诺书》。

2.服务内容

我们承诺为客户提供以下售后服务内容：

2.1随时咨询

在项目竣工之后，客户可以随时咨询我们的技术人员，获得关于玻璃幕墙使用、维护和保养的相关知识和建议。

2.2维修服务

在玻璃幕墙使用过程中，如出现任何质量问题或损坏情况，我们将为客户提供维修服务。维修期间，我们将尽快派遣技术人员到现场进行修复，并确保修复质量符合相关标准要求。

2.3定期巡检

我们将定期派遣技术人员对玻璃幕墙进行巡检，确保幕墙的稳定和安全性。巡检内容包括幕墙基本结构、密封性能、防水性能等，如发现问题，我们将及时进行修复或替换。

3.服务承诺

我们郑重承诺以下服务内容：

3.1响应时间

收到客户售后服务请求后，我们将在2小时内与客户取得联系，并根据问题的紧急程度制定解决方案。

3.2维修周期

一般情况下，我们将在售后服务请求确认后的48小时内安排技术人员进行维修。紧急情况下，我们将尽快响应客户需求，并尽最大努力缩短维修周期。

3.3维修质量

我们承诺在维修过程中使用优质材料，并确保修复结果符合相关质量标准。在维修完成后，我们将进行跟踪检测，确保问题彻底解决。

4.服务反馈

为了不断改进我们的售后服务质量，我们欢迎客户对我们的服务进行反馈。客户可以通过方式、邮件或在线留言的方式，向我们提出意见、建议或投诉。我们将认真对待每一条反馈信息，并积极采取措施改进服务。

5.免责声明

由于不可抗力、客户自身操作不当等原因造成的问题，将不在本售后服务范围内。但我们将承担必要的解释和协助，以尽量减少损失。

6.生效与解释

本《玻璃幕墙工程售后服务承诺书》自客户签字并盖章之日起生效，并与客户签订的合同具有同等法律效力。

7.签署

客户（盖章）：________________

供应商（盖章）：________________