智慧消防运维服务规范.pdf

智慧消防运维服务规

1范围

本文件规定了周口市智慧消防运维服务的总体原则和要求、监管单位要求、联网单位要求、智慧消防服务商

要求、运行维护服务内容、事件处置要求、数据要求、智慧消防服务商评价等。

本文件适用于周口市范围内智慧消防运行维护服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本规范必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该

日期对应的版本适用于本规范；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本规范。

GB/T22239信息安全技术-网络安全等级保护基本要求

GB/T26875（所有部分）城市消防远程监控系统

GB50440城市消防远程监控系统技术规范

3术语和定义

GB/T26875（所有部分）GB50440界定的以及下列术语和定义适用于本规范。

3.1火灾防控平台

通过引入物联网、大数据、人工智能等技术，实现单位消防设施实时监控、信息数据资源整合、火灾风险

监测预警、辅助消防安全履责等功能。

3.2智慧消防监管系统

由消防救援机构使用、维护和管理，接收智慧消防服务商数据、联网单位数据，并对数据进行存储、管理

和分析，能对运行维护系统和社会单位消防管理系统进行监管的应用系统。

3.3运行维护系统

保障火灾防控平台正常运转，实时监控社会单位消防管理系统运行情况，跟进联网单位火情信息处置，为

联网单位提供智慧消防运行维护的应用系统。

3.4社会单位消防管理系统

由联网单位使用、维护和管理，接收、采集消防物联感知设备数据，辅助联网单位履行消防安全责任的应

用系统。

3.5服务测评平台

汇聚各已建智慧消防服务商平台的数据，提供统一的标准接口规范，同时为其他系统提供数据共享接口服

务，定期公布智慧消防服务商的评价结果。

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3.6联网单位

安装消防物联感知设备并接入智慧消防监管系统的社会单位。

3.7智慧消防服务商

为联网单位提供消防物联感知设备、搭建社会单位消防管理系统，提供运维服务的智慧消防服务企业。

4总体原则和要求

4.1贯彻“预防为主、防消结合”的工作方针，规范智慧消防运营维护服务活动，维护市场秩序，提高服

务质量。

4.2运用物联网、大数据、人工智能等技术，通过“人防+物防+技防”手段，加强城市消防远程监控，提升

消防安全管理水平。

4.3智慧消防运行维护服务主体应遵循客观独立、合法公正、诚实信用的原则。

4.4运行维护系统建设应符合GB50440的规定。

5监管单位要求

5.1监管单位应设置综合显示大屏、电脑、服务器等环境部署智慧消防监管系统，确保网络通畅。

5.2监管单位应指派专职人员负责监管系统的日常运行、数据查询、周报/月报/季报等各类报表的导出及

呈报。

5.3监管单位应将火灾风险辨识预测及联网单位消防履责情况等，应用于火灾防控工作。

5.4监管单位应对智慧消防运营服务中心的运营维护工作进行监督，对其进行考核评价。

5.5监管单位应定期通过服务测评平台公布智慧消防服务商的服务质量评价。

6联网单位要求

6.1联网单位应按照《消防物联感知设备配置规范》，安装消防物联感知设备和社会单位消防管理系统，确

保系统接入火灾防控平台。

6.2联网单位应确保本单位消防设施和消防物联感知设备完好有效，应将消防物联感知设备纳入单位消防

巡检、巡查和维保工作中。

6.3联网单位应向智慧消防服务商提供真实、准确的单位基本情况、建（构）筑物基本情况、消防设施平

面图、地址编码、种类、型号、数量、完好情况等基础资料，资料宜以电子文档格式提供，并配合做好感知

设备基础信息采集、部件标注以及网络安装调试等工作。

6.4联网单位应提供消防物联感知设备24小时网络和供电保障。

6.5联网单位应明确专人负责社会单位消防管理系统使用，确保消防报警信息及时处理。

6.6联网单位发现火灾报警信号，严格按照火灾报警处置程序进行处置。发现误报警、故障等情况，应采取

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正确措施迅速处理。

6.7联网单位自身有维修、保养消防物联感知设备能力的，应明确维修、保养职能部门和人员；委托第三方

机构时，应与提供服务的