2024年企业人力资源管理师三级试题答案揭秘.pdfVIP

2.答：

(1)总经理郭福错误在于：

①没有对企业人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没

有减少；

②面对企业的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采

用行动；

③盲目裁员，没有考虑不一样部门间的区别，规定所有部门都必须淘汰10??

(2)郭福挣脱困境的对策：

作为总经理，郭福应进行深入分析，找到真正原因，并采用对应的措施。通过对案

例进行分析，找到导致销售额下降而费用没有减少的原因是：没有对企业人力资源费用

进行预算审核和支出控制，因此，提议郭福采用如下措施。

第一步，人力资源费用预算的审核

①审核人工成本预算。详细措施是：重视内外部环境变化，进行动态调整；重视比较

分析费用使用趋势；保证企业支付能力和员工利益。

②审核人力资源管理费用预算。首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，

然后确定需要哪些资源、多少资源予以支持(如人力资源、财务资源、物质资源)。

第二步，人力资源费用支出的控制

①制定控制原则。这是实行控制的基础和前提条件。

②人力资源费用支出控制的实行。将控制原则贯彻到各个项目，在发生实际费用支出

时看与否在既定的原则内完毕目的。

③差异的处理。假如预算成果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要

以实际状况为准，进行全面的分析，并做出深入调整，尽量消除差异。

第二章招聘与配置

参照答案

一、选择题

答案略

二、简答题

答：

公文筐测试(in-baskettest),也叫公文处理。这是被数年实践充实完善并被证明是很

有效的管理干部测评措施，是对实际工作中管理人员掌握分析多种资料、处理信息以及做出

决策等工作活动的集中和抽象。测试在模拟的情境中进行。该情境模拟的是一种企业在平常

实际中也许发生的或者是常常发生的情境，例如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的

协助祈求、外部供应商提供产品信息等。提供应应试者的公文有：下级的请示、工作联络单、

备忘录、录音等，除此之外尚有某些背景知识——企业基本状况、市场信息、外部多种

环境等。把这些公文等资料放在一种公文筐中，公文筐测试之名就是由此而来。通过测试指

导语的阐明，让应试者以管理者的身份假想自己正处在某个情境——常常是模拟出一定的

危急状况下，完毕多种公文的处理。主考官通过观测其处理过程对其个人自信心、企业领导

能力、计划能力、书面体现能力、敢担风险倾向能力、信息敏感性等实际能力做出判断与评

价。

操作过程中应当注意：

文献编写要逼真；文献的处理难度要有差异，素材要充足；向应聘者简介背景状况；处

理成果交给评价小组；

三、计算题

1.解：

应聘人数=38+19+35=92(人)

总成本效用=实际录取人数/招聘总成本=2/49500≈0.4(人/万元)

招聘录取比=录取人数/应聘人数=2/92≈2.2%

招聘完毕比=录取人数/计划招聘人数=2/3≈66.7%

应聘比=应聘人数/计划招聘人数=92/3≈3066.7%

2.解：

计算环节如下：

(1)建立矩阵

(-5

105918

)

(-6

1318612

)

(-2

3244

)

(-9

1891016

(2