车辆租赁服务内容及保障措施方案.docx

车辆租赁效劳内容及保障措施方案

公司依据xx市政府选购承诺入围招标文件中提出的效劳内容和要求做出的响应和承诺，经公司争论磋商，本着公正、公正、效劳至上、用户优先的原则，依据公司质量治理体系、治理措施、管制制度、治理规定、岗位职责、效劳标准等规章制度，制定了具体措施，依据集约化经营，公司化治理的模式创进展，认真做好小型客车公务出行用车租赁效劳的治理和考核工作，通过以下形式实现优质租赁效劳。

1、效劳质量治理体系

我公司依据用户的要求，建立健全监视检查机制，在参与租赁效劳的小型客车上设立效劳监视卡，并公示效劳质量、投诉号码和互联网网址等有效联系方式，设立监视效劳，安排24小