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销售员技巧培训课件演讲人：日期：

销售基本理念与心态产品知识与展示技巧沟通技巧与表达能力提升客户关系建立与维护策略销售策略运用及案例分析自我管理与发展规划contents目录

01销售基本理念与心态

以客户为中心思想了解客户需求通过有效沟通，深入了解客户的实际需求和期望。提供定制化解决方案根据客户需求，为客户量身定制最合适的解决方案。关注客户体验在销售过程中，始终关注客户的感受和体验，确保客户满意度。

对待客户要热情、周到，让客户感受到真诚的关怀。热情周到主动出击及时处理问题不等待客户提出需求，而是主动向客户推荐适合的产品和服务。对于客户提出的问题和需求，要迅速响应并妥善处理。0302

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