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一、目的

关于仪容仪表的规范

为了提高员工的仪容仪表水平，培养员工良好的养成，更好地体现酒店员工的职业素养，实现酒店的规范化与标准化管理，特制订如下规定：

二、仪容仪表要求

1、发型及头饰

头发必须干净、整齐。

男员工头发前不过眉，侧不遮耳，后不盖领，鬓角不过中耳线，保持整齐、黑色、光亮，必须打摩丝或发乳，无头屑，不能过短或过长，不留怪异发型，不得烫发或染非黑色的头发。

女员工不留刘海，侧不遮耳，后不过肩，长发必须按酒店规定的统一样式盘起，戴纯黑色（或与发色接近、色差小的）发套或发饰，样式、颜色不能太夸张，保持整齐、清洁、黑色、光亮，必须打摩丝或发乳，无头屑，不得染非黑色的头发。

2、工服着装

一律穿戴酒店配发的工服制装和饰物。制装必须干净、整洁、合体、挺括，不能有破损、起毛、起线、缺扣、污迹、脱色、褶皱、异味等。佩戴工牌，扣好所有纽扣，拉好拉链，扎腰带，不能挽裤腿、卷袖子。

西装上衣上方外口袋内不能插笔，下方两个口袋内不能装杂物，口袋盖布应翻在外面。

除衬衣外，其余内衣不能外露。衬衣需束在裤内，扣子需全部扣好（包括领扣、袖扣等），领带（结）应在衣领正中位置，领带结需扎紧，不能松松垮垮。

需佩戴口袋花的员工必须配带，口袋花需干净、挺括，高度不能超过整体的1/2。需佩戴领结的员工领结需戴正，结扣位于衣领正中，压住衬衣领子。

工牌无字迹脱落掉色现象，佩带于胸前左上方，有口袋的戴于口袋上方，工牌下沿与口袋上沿相切，有口袋花的戴于口袋花的上方。

腰带必须为黑色，皮质或革质，皮带上不能有明显花纹或图案，宽度介于

2-4厘米之间，皮带扣不能夸张。

随身携带钥匙等物件是，钥匙、钥匙链不能外露，走路时不能发出碰撞的声响。

厨师（或其他需戴帽子的员工）必须戴酒店统一配发的帽子。

伤病包扎物不能外露。面部受伤有明显的青淤等伤痕不能面客服务。

3、鞋袜

所有面客人员一律穿着纯黑色浅口皮鞋。

皮鞋光亮整洁，无污迹破损，样式简洁大方，不能有明显配饰或图案，鞋上的金属标志不能超过2厘米。不能钉金属鞋掌，不能穿尖头、圆头、系带、带孔、或式样怪异的皮鞋及特殊皮质的皮鞋（如鱼皮、蛇皮），鞋面上不能有明显的条格、纹理、图案、配饰等，男鞋后跟应在1-3厘米之间，女鞋后跟应在2-6厘米之间，女员工不能穿靴子。

男员工穿黑色或深蓝色袜子，无破洞，无起球、起线，裤脚不露袜口。女员工着裤装时一律穿着丝袜或薄线袜，着裙装时管理人员一律穿着黑色丝袜，员工一律穿着肉色丝袜，不能穿着加厚及其他颜色的袜子，袜子无脱丝、破洞，裙角或裤脚不露袜口。

4、化妆及饰物

凡面客管理人员及员工不得佩戴框架样式夸张或颜色明显、镜片有色的框架眼镜。直接面客服务的员工面客服务时不得佩戴框架眼镜，一律佩戴隐形眼镜。

男员工面部保持整洁，不得有胡须、眼垢、耳垢，鼻毛不得外露，嘴唇保持润泽，可涂无色润唇膏。

女员工应化淡妆，不能浓妆艳抹，面部应使用粉底均匀肤色、简单修饰眉毛、睫毛、眼影等，必须涂口红，口红颜色为红色（浅不过粉红色，深不过朱红色），无眼垢、耳垢，不得涂洒气味浓烈的香水。

工作时间员工不得佩戴除手表、婚戒以外的饰物，且手表、婚戒款式不能夸张。穿耳洞的女员工可佩戴银色耳钉，耳钉必须为纯色，且款式不能夸张。

手表不能为卡通手表、塑料壳手表、液晶显示手表等，表带应为银色金属表带或黑色、褐色皮质表带，表带宽度男士表不超过2厘米，女士表不超过1厘米。表盘只能为方形或圆形，底色为纯色色，男士表表盘直径不超过3厘米，女士表表盘直径不超过2厘米。表盘厚度不超过1厘米。

贴身饰物均不能外露。

5、个人卫生

身体无异味；口腔清洁无异味，牙齿无残留物；双手清洁，指甲不得超过指甲床0.5毫米，不可涂有色指甲油。袜子、鞋垫清洁无异味。

工服必须保持干净、整洁、挺括。裸露处皮肤无纹身或明显疤痕。

6、其他要求

（1）站姿。挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。右手压左手交叉放于小腹前。

男员工站立时脚后跟分开，呈V字型，两脚前内侧距离不超过两拳。女员工站立时脚后跟并拢，呈V字型，两腿自然靠拢。不得倚物，不得趴于吧台上

（包括前台的接待台）。

（2）坐姿。坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。

男员工双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。女员工双腿并拢，右手压左手交叉放于腿上。

（3）行走。行走时挺胸、收腹、头正肩平。两脚落地后跟所成夹角大于10

度，小于30度。在服务区内不能跑动，不能背手、手插口袋、袖手、勾肩搭背。

前方有领导、客人走路时不得超越，若有急事要过去，需侧身表示歉意。若在楼梯、走廊迎面碰到客人、领导走来，应当侧身让路，让出方便客人走的一面，并微笑问候。

（4）当班时不能唱歌、哼小调、吹口哨、打响指；