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河北省公务员面试（应变能力类）模拟试卷5

一、问答(本题共3题，每题1.0分，共3分。)

1、你作为带领大学生支教的带队人．在大学生支教的过程中，有些大学生带领小学生外出活动，导致小学生受伤，回来后村民情绪非常激动。对大学生进行围攻。不让大学生离开。这时领导让你去负责处理此事。你怎么做?

标准答案：村民围攻大学生，可能会造成进一步的人员受伤事件，面对这种情况，我必须先设法把大学生和村民隔离开来，避免冲突进一步升级，然后再进行后续的处理。村民的情绪非常激动，为了避免激怒村民以致发生武力冲突，我需要先稳住村民的情绪。我带队的大学生造成小学生受伤，那么村民围攻的目的也是要为自己村里的小学生受伤讨个说法，我首先要对他们表示我方会对此次事件负责任，会负责受伤小学生的医治问题，并且表示不会逃脱责任，偷偷溜走。初步稳定了村民的情绪后，我会将村民和大学生分离开，避免再次产生冲突。接着，我会安排同事和我一起，分头向大学生和村民了解事情的原委，之后与同事和领导商议后续的补偿方案，保证在我方能够承受的情况下使受伤小学生家长满意。确定了这些之后，与村民进行沟通协调，同时安排造成小学生受伤事件的大学生向村民道歉，并且向村民表明不会再安排当事大学生继续支教，这样既能够安抚村民情绪，也能够保护大学生的人身安全。最后，出现这样的事件，我需要进行总结，分析此次事件发生的原因，并且对支教项目操作规程进行修改，避免再次发生这样的事件。

知识点解析：暂无解析

2、你是大学生村官，你们村种植草莓并且跟超市签订了销售协议。正当你们把草莓装箱准备送往超市的时候。接到超市的电话。说网上流传你们的草莓含农药等不达标，请问你怎么处理?

标准答案：在我们正将草莓装箱准备送往超市时，接到超市的电话，说网上流传我们的草莓含农药等不达标，我会保持冷静，积极想应对的措施。考虑到草莓本身容易腐烂，不能装箱太久，也不能压在手里不出售，否则将损失惨重，所以我要尽一切努力使草莓运输在途，并及时在超市上架。首先在电话里，我会直接跟超市方面说明，我们的草莓不会有网上流传的农药不达标等问题。在网上散发这种言论的肯定是市场中我们的竞争对手，或者是一些喜欢恶意生事的人。我们签订的销售协议上明确指出，如果草莓含农药不达标，超市不予销售，这一点我们自然会注意。我们十分尊重和超市方面事先订立的合同，而我们也都是诚实守信之人，更不会愚蠢到做这种“赔了夫人又折兵”的事情。同时，我会表示我们愿意接受超市方面的农药检测，建议先将这批草莓运往超市，上架前超市可以开箱抽检，如果草莓真不达标，我们会遵守与超市方面的合约，自己处理。也就是说，从各个方面让超市了解到我们的草莓一定是“放心草莓”，确保我们的草莓能够继续之前的装箱和运输工作。放下电话之后，我会第一时间报告领导这件事情的具体情况，以及我当时的回应和处理方式，然后听取领导的意见，根据具体情况看下一步如何行动。如果情况比较严重，比如网上流传的消息指向明确，只是针对我们，言辞激烈，或者已经扩散到很大范围，影响恶劣，构成诽谤，我们或许会考虑报案，让司法介入其中以解决问题；如果情况不是特别严重，我们会通过网络向网民澄清，请大家放心购买我们的草莓，并在农药检测后将检测报告贴到网络上。整件事情妥善解决之后，我会总结此次事件的经验教训，比如可订立合同或达成共识，事先请超市方面指派某单位或个人进行农药抽检，合格后才能够及时运往超市；还有，遇到这种网络造谣事件该如何迅速处理，最终形成总结报告后，上报领导。同时，在以后的工作中，我会以此为鉴，积极避免这种情况的发生，提高工作效率。

知识点解析：暂无解析

3、本市第一届啤酒节活动刚开始就出现偷盗现象，被媒体报道后来参加的人数比较少，由于这个原因，啤酒商也要求退出。领导让你去处理这个问题，你该怎么处理?

标准答案：本市第一届啤酒节活动刚开始就出现了偷盗现象，并由此造成啤酒商要求退出的事件，如果领导让我去处理这个问题，我会从以下几个方面着手：第一，我会找到要求退出啤酒节的啤酒商，尽最大的努力去安抚他们的情绪，向他们保证会妥善解决这件事情，并告诉他们我们会采取多项措施加强活动举行地点的安保工作，请他们不必担心此类事件的再次发生。第二，在安抚好啤酒商的情绪之后，我会向领导汇报相关情况。由于事件性质可能已经构成刑事犯罪，我会尽快与公安机关取得联系，请他们介入调查这起偷盗事件。我会在活动地点增派安保人员，如果是室内场地，我会请人在会场内各个位置都安装上摄像头，确保监控没有死角。第三，基于媒体已经报道了这起事件，在群众中也造成了一定的负面影响，我会联系一些媒体，请他们对我们后期的安保改进工作进行报道，尽量消除这些影响。同时号召群众发现这种情况时积极进行举报。第四，在事情处理妥当之后，我会将具体情况向领导进行汇报，并请领导作出指示，