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旅游住宿预订协议

合同编号：__________

第一章：合同双方基本信息

1.1合同甲方（预订方）信息：

-全称：____________________

-地址：____________________

-联系人：____________________

-联系电话：____________________

-电子邮箱：____________________

1.2合同乙方（住宿服务提供方）信息：

-全称：____________________

-地址：____________________

-联系人：____________________

-联系电话：____________________

-电子邮箱：____________________

第二章：预订服务内容

2.1预订服务

-甲方通过乙方提供的渠道预订旅游住宿服务。

-乙方应提供预订所需的详细信息，包括但不限于住宿设施、价格、服务内容等。

2.2预订确认

-乙方应在收到甲方的预订请求后，及时进行确认，并向甲方提供预订确认信息。

第三章：支付条款

3.1预订费用

-甲方应按照乙方的收费标准支付预订费用。

-乙方应在收到预订费用后，为甲方保留预订的住宿服务。

3.2付款方式

-甲方可以选择乙方可接受的付款方式进行支付，包括但不限于在线支付、银行转账等。

第四章：住宿服务提供

4.1服务提供

-乙方应在预订时间内，按照预订内容为甲方提供住宿服务。

-乙方应确保提供的住宿服务符合相关法律法规的要求，且质量达到行业标准。

4.2服务变更

-如因不可抗力等原因，乙方需变更预订服务，应提前通知甲方，并与甲方协商解决。

第五章：违约责任

5.1甲方违约

-如甲方未按照约定支付预订费用，乙方有权取消预订服务。

-如甲方未按约定时间入住，乙方有权不退还预订费用。

5.2乙方违约

-如乙方未能按照预订内容提供住宿服务，应退还甲方已支付的预订费用，并承担相应的违约责任。

-如乙方提供的住宿服务存在质量问题，应采取补救措施，确保甲方的权益得到保障。

第六章：取消与修改

6.1取消预订

-甲方有权在预订确认后一定时间内取消预订，但需按照乙方的取消政策承担相应费用。

-乙方应在收到取消请求后，及时确认并按照约定退还预订费用。

6.2修改预订

-甲方如需修改预订，应提前通知乙方，并承担因修改产生的额外费用。

-乙方应在收到修改请求后，及时处理并确认修改后的预订内容。

第七章：入住与退房

7.1入住手续

-甲方应在预订时间内到达乙方提供的住宿地点，并出示有效身份证件办理入住手续。

-乙方应在甲方办理入住手续时，向甲方提供住宿服务相关的信息及注意事项。

7.2退房手续

-甲方应在预订退房时间前办理退房手续，并按照乙方的规定退还房卡等物品。

-乙方应在甲方办理退房手续后，及时进行房间检查，确认无遗留物品后办理退房。

第八章：服务保障

8.1服务质量

-乙方应确保提供的住宿服务符合相关法律法规的要求，且质量达到行业标准。

-乙方应定期对住宿设施进行检查和维护，确保设施的正常运行和安全。

8.2客户投诉

-甲方有权就住宿服务问题向乙方提出投诉，乙方应在收到投诉后及时处理并给予答复。

-乙方应建立客户投诉处理机制，对客户的投诉进行记录、分析和改进。

第九章：保密条款

9.1保密义务

-双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和隐私信息承担保密义务。

-双方不得将对方的商业秘密和隐私信息用于与合同无关的用途，也不得向第三方泄露。

9.2信息安全

-乙方应采取必要的信息安全措施，保护甲方的个人信息和支付信息不被非法获取和使用。

-乙方应在发生信息安全事件时，及时通知甲方，并采取相应的补救措施。

第十章：争议解决

10.1协商解决

-双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商的方式解决。

-双方应尽力解决争议，避免争议对双方的合作关系造成不利影响。

10.2仲裁条款

-如协商无法解决争议，双方同意将争议提交至有管辖权的仲裁机构进行仲裁。

-仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十一章：不可抗力

11.1不可抗力

-双方在合同履行过程中，如因不可抗力事件导致无法履行合同，应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。

-不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政治动荡等，具体定义依据相关法律法规。

11.2不可抗力的后果

-如发生不可抗力事件，双方应协商解决合同无法履行的问题，并根据情况部分或全部免除责任。

-乙方因不可抗力无法提供预订服务时，应退还甲方已支付的预订费用。

第十二章：适用法律

12.1适用法律

-本合同的解释、履行