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消防应急措施
实行二十四小时值班制。各住户如遇紧急事务，除向有关部门报告外，可向就近的门卫或服务中心值班室报告，服务中心将在第一时间内给予尽可能援助。
文字说明：
1、 当监控中心接收到消防设备报警或服务员当值报警时，立即通知当值巡逻服务员赶至现场核实。
2、 到达现场后及时反馈给监控中心，报清楚：单元、机房、公共走道、设备夹层等，并仔细全面地检查现场。若火警成立，立即通知当公共秩序维护队员及监控中心并使用该楼层的灭火器材先投入灭火工作。
3、监控中心视情况通知各方采取紧急措施：向119报警时应报清楚：项目内名称、门牌所处路口、燃烧物性质及面积，电话号码、报警人姓名；联系人及消防队可由最近通道进场的路径，同时，根据其需要介绍火警情况，配合做好灭火工作。
4、当值班公共秩序维护员接报后立即调配人员奔赴现场增援并做好如下工作：
1设立警戒线，做好火场警戒工作，严禁客户及无关人员进入警戒区；
2若小区内某区域着火，保留监控中心和门岗值勤人员，其余岗位人员立即到达现场，由公共秩序维护员带领，选用针对
手钮按下报警
手钮按
下报警
组织现场人
员扑救并报“119”火
灾报警中心
协同消防支
队扑灭火灾
确认为误报警
及时回复监控室
物资抢救
消火栓
按钮报警
组织各楼层
客户疏散
3通知住户可使用对讲系统通报，让住户从消防通道疏散；疏散路线上设立岗位，引导和护送住户有顺序地尽快离开；同时，派员检查疏散情况，楼层中是否仍有人逗留，必须逐层检查，确认无人方可离开；
4接警后，立即通知服务中心及公司并成立临时救火指挥部，负责救火工作；必须严格执行各项命令（如：启动、开关各类消防设施、设备等）；灭火器材若无法
控制火势，应接装消防栓、水枪，通知总控制室人员启动消防泵
火警应急处理程序
火警应急处理程序
电话报警
监控室记录起火部位
、燃烧
物质及
楼层巡逻岗现场确认
监控室开启所有消防联动系统自救
协助公安
消防部门调查起火原因
烟感、温感报警
报警人姓名
确认火灾发生
管理处领
导
救护队、保障队组织伤员和
送往附近医院救治
及时反馈监控
室并组织扑救
进行补救。
注意事项：
火灾扑灭后作好现场保护工作并配合检查，调查失火原因，统计火灾损失，并作好书面报告逐级上报。
将扑救情况、结果和善后处理情况作好书面报告互逐级上报。
疏散住户次序：着火层 着火层以上楼面 着火层以下楼面。
疏散住户时应注意：A、清除疏散中路线上障碍物；B、确认无人在着火部位；C、安置疏散人员；
火场警戒安排：A、底层出入口；B、着火层下一层；C、火灾现场。
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