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西南财经大学出版社副主编:陆静郑叶子《智慧旅游认知与实践》主编:郑忠阳SMARTTOURISM第八章智慧旅游目的地

PARTONE旅游目的地观察与实践Touristdestinationobservationandpractice01

一、智慧旅游目的地旅游目的地观察与实践智慧旅游目的地是指整合旅游目的地的资源，通过深度整合物联网、云计算、人工智能等技术，打通所有智能设备和信息平台的数据链路，促成大数据形成，推动景区、旅游集团、行政区域乃至整个国家的旅游产业高度智慧化，全面创新旅游服务、营销和管理，为旅游者提供移动互联网一站式服务，最终实现“智能管理”、“智能服务”、“智能营销”。

二、智慧旅游目的地观察旅游电子商务和创新的互联网思维，使景区的收益方式发生着变化，传统的以景点景区门票为主的盈利模式正在改变。整合旅游目的地多方资源，建设智慧旅游目的地，打造便捷的智能服务、发展智慧旅游目的地的旅游电子商务势在必行。旅游目的地观察与实践

二、智慧旅游目的地观察(一)智慧旅游目的地主要特征融合旅游业及相关行业的资源，旅游产业链及各种旅游组织机构的相互关系更加紧密。借助于现代化的信息通信手段，实现旅游信息的充分交换、有效传播，旅游业各种要素的关系得到逐步优化。旅游目的地观察与实践

二、智慧旅游目的地观察(二)智慧旅游目的地建设旅游目的地观察与实践数据中心建设客流分析系统建设通过数据分析，实现精准营销通过“旅游+和互联网+”，推动相关产业融合通过智能化的创新，赋能业务管理精细化0102050403

三、智慧旅游目的地实践【案例分享】智慧旅游目的地联盟——2019年8月1日，黄山、八达岭长城、华山、武当山、西湖、普陀山、千岛湖和黄果树等8家区域目的地智慧旅游企业，在黄山市成立“目的地智慧旅游联盟”。这是国内首个以“目的地+智慧旅游”为特色的联盟组织。——2020年1月13日，“以生态赢未来”为主题的新生态创新发展论坛在浙江杭州举行，全国各地的31家知名目的地智慧旅游企业单位负责人参加论坛峰会，聚焦如何构建目的地智慧旅游发展新生态。旅游目的地观察与实践

PARTTWO智慧旅游目的地的管理与服务Managementandserviceofsmarttourismdestinations02

一、智慧旅游目的地规划智慧旅游目的地的管理与服务智慧旅游项目的建设，需要以发展规划为指导。发展规划将在未来数年内为当地的智慧旅游建设提供一份合理的顶层设计，避免建设过程中出现鱼目混珠、价格虚高等问题，使智慧旅游工作能够健康、有序、高效的推进下去。

一、智慧旅游目的地规划智慧旅游目的地的管理与服务智慧旅游目的地规划可参考江苏省、宁夏回族自治区、浙江省、贵州省、北京市、天津市、苏州市、余姚市等多个省市智慧旅游规划，为编写智慧旅游规划的重要依据与衡量标准。(一)智慧旅游目的地规划编制说明

一、智慧旅游目的地规划智慧旅游目的地的管理与服务(二)智慧旅游目的地规划流程及说明

一、智慧旅游目的地规划智慧旅游目的地的管理与服务(三)规划框架及说明FED一份完整的智慧旅游规划，应该包含以下几个内容:6.保障措施和推进策略3.目标与原则2.现状分析5.智慧旅游目的地重点项目4.智慧旅游目的地体系框架1.建设意义

一、智慧旅游目的地规划智慧旅游目的地的管理与服务(四)规划的相关附件FD01本地区旅游信息化现状调查分析报告02智慧旅游行动方案03智慧旅游目的地指导意见04智慧旅游企业标准

二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理与服务FED智慧旅游目的地管理旨在建立面向游客和旅游企业的智慧目的地一站式旅游体验平台，以及面向管理机构的目的地监管平台。

二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理与服务FED基于游客在行前、行中、行后不同的需求，旅游目的地需要与技术类企业合作，建立PC端和移动端的一站式旅游服务体系。(一)一站式旅游服务平台架构

二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理与服务FED旅游目的地监管系统是基于GIS、LBS等技术实现监控、门禁、网络......物联网平台、权限管理系统等。(二)旅游目的地监管系统

二、智慧旅游目的地管理智慧旅游目的地的管理与服务FED以绿维文旅“全境通”为例，有效地解决了智慧旅游产业的发展存在的信息孤岛、技术滞后、数据缺失、产品体验度不可控、合作端口众多导致流程繁复的痛点问题。(三)目的地智慧运营平台

三、智慧旅游目的地的智慧服务智慧旅游目的地的管理与服务FED智慧旅游目的地的智慧服务包括:智慧文化服务智慧交通智慧健康保障体系智慧社会管理智慧物流智慧公共服务智慧安居服务

三、智慧旅游目的地的智慧服务智慧旅游目的地的管理与服务FED智慧服务应用智慧物流0102智慧贸易智慧交通0503建设智慧服务业示范推广基地智慧健康保障体系建设04

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