14.老年旅游市场分析 (1).pptxVIP

老年旅游市场分析主讲人：陈丽

中国老龄科学研究中心的调查显示，42.8%的城市老年人拥有储蓄存款,近70%的老年人有出游的欲望。按照国际惯例，65周岁以上的人确定为老年人。知识点导入

知识点导入在中国，60岁以上的公民为老年人。考虑到我国离退休制度的实际情况，为了保持政策与法律的连续性，又考虑到我国已制定《中华人民共和国老年人权益保障法》将老年人的年龄下限界定为60周岁，因此在本任务中也将以60岁为老年人的分界点。

知识点导入需要指出的是，本任务分析的老年旅游者一般是指身体机能正常，可以自主参加旅游活动的老年人。

老年旅游市场分析越来越多的企业开始关注老年旅游,老年旅游者相对于普通成人旅游者，具有不一样的身心特点，其身心特点又直接影响到老年旅游者的旅游需求和消费行为。那么，如何分析老年旅游市场呢？从以下几点进行分析：一、老年旅游者的身心特点二、老年旅游者的旅游需求三、老年旅游线路的现状四、旅行社如何设计适销对路的老年旅游线路

老年旅游市场分析（一）生理方面1.知觉的退行2.记忆力的退行3.液体智力的退行（知觉、反应、接受新事物能力）一、老年旅游者的身心特点

老年旅游市场分析（二）心理方面心理惯性强归属感缺失照顾子女的责任心重对自身健康状况的认知偏低消费的理智型心理方面

老年旅游市场分析现在老年人不仅追求身体健康，而且重视心理健康。外出旅游不仅为他们提供了很好的亲近自然和身体锻炼机会，更有利于他们的身心放松。二、老年旅游者的旅游需求（一）精神享受和情感沟通（二）对健康和安全的需求

老年旅游市场分析（三）对旅游目的地和旅游景区的偏好出于对健康的考虑，生态环境好、气温和湿度适宜的旅游目的地颇受老年人青睐。1.田园生活2.历史文化古迹3.民族风情4.红色旅游

老年旅游市场分析（四）对食、宿、行、购、娱等旅游要素的偏好1.饮食2.住宿3.交通4.购物5.娱乐

老年旅游市场分析（五）对导游等旅游服务人员的要求1.责任心强、热情周到、有耐性2.要求导游讲解通俗具体有趣味

老年旅游市场分析如今旅游市场上的老年旅游线路普遍存在以下问题：三、老年旅游线路的现状（一）老年旅游线路的品种单一国内大部分旅行社不愿调整自己的经营战略去迎合这一新的市场，以至于对老年旅游市场细分不够，缺乏定制类老年旅游线路，旅游服务项目的专业性不强，旅游线路品种比较单一，这给许多老年人出游造成了障碍。

老年旅游市场分析（二）多数老年旅游线路的行程和内容不能体现老年人的特点

老年旅游市场分析（三）老年旅游线路的服务质量难以保障，安全措施不够健全（四）老年旅游线路的定价机制有待规范

老年旅游市场分析四、旅行社如何设计适销对路的老年旅游线路（一）细分老年旅游市场，推出个性化老年旅游线路旅行社在开发老年旅游市场时应进行市场细分，根据细分市场的旅游需求，推出多种多样的旅游线路。

典型案例华龄美是以老年旅游为特色和品牌经营业务的一家综合性国际旅游公司。华龄美的成功是细分老年旅游市场策略的成功。针对老年人旅游，华龄美设计并推出了以“文化之旅、浪漫之旅、休闲之旅、假期之旅、时尚之旅、独行之旅、健康之旅、生态之旅及探险之旅”为主题的近十个系列旅游产品。在主题旅游线路方面，华龄美近年来陆续推出系列华龄美特色团，如纪念毛泽东诞辰110周年旅游、幸福老人国内旅游、爱心孝顺服务年活动等等。

老年旅游市场分析（二）旅游线路的要素选择和行程设计上要体现老年旅游的特色老年旅游线路的设计应遵循“便利、高效、快速、安全、舒适、经济”原则，做到一短(旅途时间短)、一长(游览观光时间长)、一多(景点变化多)、一少(重复路线少)、一高(观赏对象知名度高)、一低(旅行费用低)。旅游线路设计者在设计旅游线路时要考虑老年人的生理、心理状况。在线路安排上，要“少走多看”；在游览节拍上，要“缓行安全”。

老年旅游市场分析设计采购制作接待服务旅游线路安全管理（四）老年旅游线路的定价要规范（三）加强老年旅游线路运营的安全管理，保证旅游质量

实训操作设计一条老年旅游线路。