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A银行信用卡中心基层主管培训体系研究的开题报告

一、研究背景

随着经济的发展和消费水平的提高，越来越多的人开始使用信用卡进行消费和支付。信用卡已经成为人们支付和消费的重要工具。在这个背景下，信用卡中心作为信用卡发卡机构的重要部门，主要负责信用卡的发行、管理、风险控制和客户服务等工作。在信用卡中心中，基层主管是管理和调配人员的重要一环。基层主管的素质和能力直接影响到信用卡中心的日常工作和长远发展。因此，建立一套完整的基层主管培训体系是非常重要的。

二、研究目的

本研究旨在探讨建立一套适合银行信用卡中心基层主管的培训体系，从而提高基层主管的管理水平和技能，为信用卡中心的发展提供人才支撑。

三、研究方法

本研究采用文献分析法、问卷调查法、访谈法等多种研究方法。其中，文献分析法主要用于收集相关的学术文献和资料，了解银行信用卡中心基层主管培训的理论和实践；问卷调查法主要用于收集基层主管对培训需求和期望；访谈法主要用于了解银行信用卡中心已有的基层主管培训体系的运营情况和存在的问题。

四、研究内容

本研究主要包括以下几个方面的内容：

1.银行信用卡中心基层主管培训现状的分析，了解现有的培训模式和对培训的需求；

2.针对基层主管的培训需求和岗位要求，设计培训计划和教学大纲；

3.在教学大纲的基础上，制定教材和课程内容；

4.针对培训后的效果，进行测评和评估。

五、研究意义

本研究对于提高银行信用卡中心基层主管的管理水平和技能，培养高素质的信用卡中心人才具有重要的意义。同时，也可以为其他银行、金融机构等类似机构的人才培养提供参考。