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A国际航空公司常旅客计划研究的开题报告

1.研究背景

随着航空业的快速发展和旅游消费的增加，常旅客计划也逐渐成为国际航空公司的核心竞争力之一。常旅客计划旨在为忠诚的旅客提供更好的服务和机会，从而增强客户满意度、促进顾客忠诚度并提升公司利润。然而，对于A国际航空公司而言，其现有的常旅客计划仍有待改进，存在一些问题和挑战。因此，本研究旨在探究A国际航空公司的常旅客计划，为其改进和提升该计划的效果和质量提供参考和建议。

2.研究目的

本研究的主要目的是分析和评估A国际航空公司的常旅客计划，探究其优点和不足，为改善和提升该计划提供建议和方案。具体研究目的如下：

(1)探究A国际航空公司现有的常旅客计划的运作机制和优点；

(2)分析该计划存在的问题和不足，如会员招募、管理、服务等方面；

(3)研究其他国际航空公司的常旅客计划，并与A国际航空公司的计划进行比较分析；

(4)提出改进A国际航空公司常旅客计划的建议和方案。

3.研究方法

本研究将采用文献分析法、问卷调查法和案例研究法等方法进行数据采集和分析。

(1)文献分析法：通过查阅相关的文献、期刊、案例和统计数据等资料，对常旅客计划的运作机制、国际航空公司的常旅客计划等进行综合分析和比较研究，探究其优点和不足。

(2)问卷调查法：对A国际航空公司的常旅客进行问卷调查，了解其对该计划的评价和期望，分析其满意度和忠诚度，为改进该计划提供参考和依据。

(3)案例研究法：选取其他国际航空公司的常旅客计划进行案例研究，分析其成功经验和不足之处，与A国际航空公司的常旅客计划进行比较和借鉴。

4.研究意义

本研究的意义在于为A国际航空公司改进和提升常旅客计划提供参考和建议，增强其服务质量和客户满意度。同时，通过比较和分析其他国际航空公司的常旅客计划，探究其成功经验和不足之处，为其他航空公司的常旅客计划改进和提升提供借鉴和经验。此外，本研究还可以为航空业的发展和旅游经济的繁荣提供参考和贡献。