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1丝芙兰商业模式(7)

-一、丝芙兰的背景01二、丝芙兰的商业模式02四、总结03目录Content

丝芙兰商业模式(7)1丝芙兰商业模式2摘要3近年来，化妆品产业发展势头迅猛，已成为新的消费热点，丝芙兰(SEPHORA)是个全球知名的连锁化妆品店，采取的是连锁性质经营的模式。丝芙兰打破了以往化妆品销售模式，采取类似超市开架的模式，让受众非常自由的进行挑选自己所需的产品。本文就以丝芙兰为例，来分析它在发展中所采取的商业模式以及有何创新，让大家了解一个企业想要成功，它所采取的商业运营模式是何等重要4关键词：化妆品、商业模式、运营、品牌

2024/5/184一、丝芙兰的背景1Chapter

一、丝芙兰的背景丝芙兰(SEPHORA)，化妆品品牌，1969年创立于法国里摩日SEPHORA在全球拥有超过1000家门店，途径遍布巴黎、米兰、纽约、洛杉矶、旧金山、等超过28个国家的国际化都市丝芙兰在1997年加入全球奢侈品牌公司LVMHSEPHORA在全球21个国家拥有1665家店铺2005年4月，SEPHORA在上海开启了她们在中国大陆的第一家店SEPHORA(丝芙兰)在商店内提供全面的产品选择：从护肤、美容到香水既有久负盛名的化妆品精选品牌，还有最新亮相的市场新品如微气泡技术，更有独家专有的SEPHORA(丝芙兰中国)品牌产品丝芙兰的前身是由多米尼克?曼多诺先生1969年在法国里摩日开设自己第一家化妆品店开始的，1994年专卖店正式更名为丝芙兰。至今为止，已在欧洲设立了连锁店420家

2024/5/186二、丝芙兰的商业模式2Chapter

二、丝芙兰的商业模式(一)丝芙兰原有的商业模式1.线上线下结合丝芙兰在全球范围内拥有众多实体店铺,同时也在电商平台上开设了官方旗舰店。这种线上线下结合的模式,使得消费者不仅可以在实体店里亲身体验产品,还能够在线上购买到丝芙兰的产品。这种模式不仅扩大了消费者的购买渠道,也增强了品牌的曝光度和影响力

二、丝芙兰的商业模式2.注重用户体验丝芙兰非常注重为消费者提供优质的购物体验。在丝芙兰的官方网站和电商平台上,消费者可以方便地浏览和购买产品,同时还能够获得专业的产品介绍和使用建议。此外,丝芙兰还提供了方便的退换货服务,让消费者在购物过程中更加放心

二、丝芙兰的商业模式3.打破传统销售模式丝芙兰打破了以往化妆品销售模式,采取类似超市开架的模式,让受众非常自由的进行挑选自己所需的产品。同时,有经过专业培训的BA,为消费者亲自解答各种问题以及陪同推荐。这种自由挑选的模式给消费者带来了更加轻松的购物体验

二、丝芙兰的商业模式(1)丝芙兰现有的商业模式在描述商业模式的框架中，我们可以利用商业模式画布，从顾客细分和价值主张这两个目标市场的要素出发，来具体分析丝芙兰现有的商业模式，以及这个模式是怎样运作的，如表2.1所示

二、丝芙兰的商业模式1、客户细分美容爱好者：热衷于美容产品和潮流、寻求最新化妆品和护肤品的个人不同的受众：丝芙兰服务于多元化的客户群，提供适合各种类型和偏好产品化妆师和专业人士：依赖高品质化妆品和工具的美容行业专业人士礼品购物者：寻找美容产品作为特殊场合礼物的顾客网上购物者：那些喜欢网上购物和访问各种美容品牌的便利的人美容业内人士会员：加入丝芙兰忠诚度计划的顾客，享受独家优惠和奖励

二、丝芙兰的商业模式2、价值主张广泛的产品选择：该品牌提供多样化且广泛的美容和化妆品产品选择，满足各种喜好和需求美容专业知识：丝芙兰以其知识渊博的员工和资源而闻名，为顾客提供专家建议、教程和美容秘诀高端且经济实惠的选择：该品牌涵盖高端和平价美容品牌，让广大消费者都能接触到

二、丝芙兰的商业模式1包容性：丝芙兰通过提供适合不同肤色和类型的产品来促进包容性，拥抱不同的美容标准取样及试用：公司提供样品和试用尺寸，允许客户在购买全尺寸之前测试产品忠诚计划：丝芙兰的BeautyInsider计划提供奖励和独家优惠，鼓励重复购买23

二、丝芙兰的商业模式3、顾客关系依托私域，丝芙兰与老客户和潜在客户，实现了更深度的沟通和链接。利用与消费者日常生活紧密联系的微信生态圈，与消费者建立起了更直接、更紧密的对话4、渠道通路线上线下的房子市场营销一个部门的努力：确保协作优先考虑数字和实体零售渠道的整体销售

二、丝芙兰的商业模式(3)跟踪客户从在线浏览到店内互动的整个过程5、收入来源

二、丝芙兰的商业模式产品销售：该公司通过销售化妆品、护肤品、香水和护发产品获得收入独家收藏：与品牌合作创造独家系列和产品，吸引顾客并促进销售电子商务：丝芙兰的电子商务平台促进在线销售，客户通过网站和应用程序进行购买店内销售：实体零售店通过店内购物和美容服务产生收入美容服务：一些丝芙兰门店收取美容服务费用，从