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B2C电子商务中影响消费者信任的外部因素研究的开题报告

一、选题背景和意义

随着网络技术的快速发展和普及，电子商务在全球范围内得到了迅猛的发展。尤其是B2C电子商务，即以企业为主体，向个人消费者提供商品和服务的交易模式，成为电子商务中最具有市场前景和竞争力的领域之一。然而，随着电子商务的发展，消费者对于网络购物的信任度逐渐降低。因此，如何增强消费者对B2C电子商务的信任度，成为当前电子商务研究中十分重要的话题。

本文以B2C电子商务中影响消费者信任的外部因素为研究对象，对目前国内外的相关文献和实证研究进行综述分析，旨在探索影响消费者信任的外部因素的内在关系，为电子商务企业提供可行的经营策略和管理建议，从而增强消费者对B2C电子商务的信任度，提高企业的竞争力和盈利能力。

二、研究的主要内容和方法

本文主要分为以下几个部分：

1.文献综述：搜集分析国内外相关研究文献，对现有研究成果进行总结和归纳，了解影响消费者信任的外部因素的研究现状和发展趋势。

2.理论框架构建：根据综述结果，建立影响消费者信任的外部因素的理论框架，并梳理各因素之间的逻辑关系。

3.研究方法选择：在理论框架的指导下，选择合适的研究方法，如问卷调查、实验比较等，对理论框架的因素进行实证研究。

4.数据分析和结论阐释：对研究所得数据进行统计分析，根据实证结果进一步阐释影响消费者信任的外部因素的内在关系，提出对消费者信任度改进的建议。

三、预期研究成果

1.从理论上总结影响消费者信任的外部因素，梳理各因素之间的关系和作用机制。

2.在实证研究中，揭示各因素对消费者信任的影响程度和作用方式，量化各因素的重要性。

3.提出可行的经营策略和管理建议，以提高企业在B2C电子商务中的核心竞争力和长期盈利能力。

四、论文完成时间表

本研究拟于2021年5月开始策划，预计在2022年3月前完成。

具体的时间安排如下：

阶段一：文献搜索与综述（2021年5月至8月）

阶段二：理论框架构建（2021年9月至10月）

阶段三：实证研究及数据分析（2021年11月至2022年2月）

阶段四：论文撰写、审阅和修改（2022年2月至3月）

五、参考文献

[1]张建辉，许晓龙.B2C电子商务中信任度影响因素研究[J].时代金融，2019，(7)：175-177.

[2]刘义志.我国B2C电子商务信任问题研究[J].经济与管理研究，2020，(3)：38-41.

[3]张红，高曙坤.大数据背景下B2C电子商务信任研究综述[J].电子商务研究，2018，(3)：92-95.

[4]王艳春，张奕凡.B2C电子商务中企业声誉对消费者信任的影响研究[J].经济师，2020，(7)：133-136.