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埃森哲：畅想医疗客户新体验

畅想医疗客户新体验

前言十年前微信伊始，鲜有人预料到社交媒体今时今日在各行业客户体验中举足轻重的地位。如今微信、短视频等社交新媒体成为了各行业客户体验的核心一环，带动了私域概念颠覆传统的客户体验。近年来随着数字化浪潮的推进，医疗企业不断加码全渠道。而疫情的冲击不仅进一步推动了

前言

线上线下融合，还刺激医疗企业开始思考如何在客户体验管理上进行创新。

2畅想医疗客户新体验

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