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N银行泰州分行客户经理绩效指标研究的开题报告

【题目】

N银行泰州分行客户经理绩效指标研究

【背景】

随着金融行业的不断发展，客户经理作为银行与客户之间的重要纽带，承担着重要的业务拓展和维护客户关系的职责。客户经理的绩效则直接影响着银行业务的开展和客户满意度的提高。

N银行泰州分行的客户经理队伍庞大，每个客户经理拥有不同的客户资源和业绩目标。如何科学、合理地评估和考核客户经理的绩效，成为了该分行亟待解决的问题。

【研究目的】

本研究旨在分析N银行泰州分行客户经理的业绩考核体系中存在的问题，并提出完善的绩效指标，以达到科学、公平、客观的考核目的。

【研究内容】

1.分析N银行泰州分行客户经理业绩考核体系的现状和存在问题；

2.研究国内外银行客户经理绩效指标的权重、评价方法和实际应用情况；

3.提出适合N银行泰州分行的客户经理绩效指标，并确定权重和评价方法；

4.建立N银行泰州分行客户经理绩效考核体系，并进行实地实践。

【研究方法】

1.文献研究法：查询相关国内外银行的客户经理绩效指标体系和实际应用情况，并进行梳理、整合和比较分析；

2.调查研究法：通过问卷调查、访谈等方式，了解N银行泰州分行客户经理的实际工作情况和意见，获取实际数据和案例；

3.专家评审法：邀请相关领域的专家对提出的客户经理绩效指标进行评审和修正。

【研究意义】

本研究将对N银行泰州分行的客户经理绩效考核体系进行改进和完善，为量化绩效管理提供科学的参考和依据，并有助于推动银行业务的发展和客户满意度的提高。同时，对于其他银行和金融机构也具有一定的借鉴意义。