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热门零售商O2O发展模式案例解析

苏宁“EXPO超级店”顺丰嘿客店天虹微喔英国argos;目录;发展历程;苏宁一体两翼以及云商模式;;;Expo在超级店中的意义;Expo超级店到底是什么;;超级店幼儿体验区;超级店的店面设计也不简单，全球顶尖商业设计公司美国MG2、日本国誉为超级店量身定做了全新的店面环境、商品展示和陈列系统，营造全新购物体验。除此之外，超级店还配备了智能门禁、基于人体工程学的开放式货架，设置了产品体验区、公共休息区、自助服务区、儿童游乐区、餐饮休闲区等，店面整体环境充分体现设计感和现代感，升级消费者购物体验，也为供应商提供了更好的产品展示平台、销售平台。超过40万的产品出样总量，是对传统家电零售业态的全面突破，能够真正实现一站式购物。;;苏宁20多年来积累了上亿的客户资源、遍布全国的1600多家门店资源、通达全国2000多个区县的物流网络资源、丰富的零售运营经验和供应链管理经验。

线上平台的辅助，苏宁易购对实体销售的支持。线下价格与线上价格同步，真正实现了门店价格和线上价格的统一。

超级店升级建设有更新更好的理念，建筑装修的环保国际化、购物完美植入体验互动的元素、商品做到了全和精、服务也更加专业。

苏宁各旗舰店在升级前的区位优越，可以支撑更加专业、更加精细的市场。

资金充足，可以支撑超级店的升级。

品牌优势，依据苏宁20年积累的品牌优势，吸引了更多业态的进入。四川三家Expo超级旗舰店的年销售总额将达到15亿元。还有家居用品超市、办公用品超市等多个全新的独立主题超市将在成都的三家Expo超级旗舰店内首次亮相。

智能科技，如智能手持终端、热度分析、智能家居等，增强了店面的科技感、智能体验。

苏宁EXPO旗舰店的面积将保持在15000平方米以上、全新互动的体验式消费环境，真正实现了“超舒适购物环境、超丰富产品总量、超互动产品体验”。

苏宁主要通过前期体验式消费环境的创造、销售中规模化采购的价格优势、售后服务中新生代3C服务网点的建设，形成不同于传统渠道的“一条龙”特色服务建设。;;目标;目录;;???拟零售;顺丰“嘿客帝国”模式以及O2O布局;顺丰店面布局;广告机;广告展示位;;二维码网络购物区：二维码墙;视屏+产品展示区;顺丰优选单页;便民服务;试衣间;服务柜台;;在顺丰对“嘿客”的定位中，其“社区”概念十分抢眼。以社区实体店为前端场景，获取社区人群特征、消费习惯等数据，并通过数据分析进行精准推广，被认为是“嘿客”主要的目的之一。

经济学者、财经评论家、中投顾问研究总监郭凡礼对新京报记者表示，社区服务目前是电商的一个空白点，除了“嘿客”，尚未出现专门布局社区的电商，“嘿客”率先布局社区将获得先发优势。

对于“嘿客”的定位，引用了王卫的一句话，“顺丰下一步，要打造物流领域的百货公司。”

未来的顺丰嘿客，金融+数据是其重要的盈利手段，例如，亚马逊基于数据精准营销的服务在2013年超过8亿美元。

据了解，顺丰早就拿下了支付牌照，嘿客的平台将蕴藏着重大的金融价值。通俗一点说，不管你是什么品牌，嘿客能够直接帮你铺通到末端社区，虚拟展示，以最低的价格预售营销

顺丰若是能够坚持到最后，成功打造出完整的直接接到社区末端的快速供应链体系，那么在不远的未来他们还真能实现盈利。;有人将嘿客称作“顺丰便利店”，然而这个“便利店”却完全不是大家所熟悉的样子。走进嘿客，完全没有任何实体商品，墙上、橱窗里所展示的都是商品的图片，除此之外就只有门店中间的两台pad，如此新鲜的模式或许会让人忍不住尝试，然而尝试之后的购物体验却让许多人大失所望。;;天虹“微喔”;微喔功能;天虹“微喔”的拉卡拉、办事易;天虹“微喔”的水果陈列;;万科幸福驿站;英国电商Argos;实现“线下目录销售+B2C+O2O”三模式整合

1、门店目录式销售：超过700家，顾客到店查询目录，确定商品，付款，店后台巨大仓库出库交付;

2、B2C：顾客在网站下单，门店自提，可送货上门但收费;

3、O2O服务：网站可查询附近门店商品库存，了解折扣后再购物。;顾客定位精准，关系牢固;与顾客建立多渠道信息沟通;上游供应链整合

建自有品牌的策略;英国电商Argos;Argos模式在中国的探索