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供排水管理制度手册完整版模板

第一章总则

第一条为了加强城市供排水管理，保障城市供水安全和排水畅通，根据《水污染防治法》、《城市供水条例》等法律法规，结合本市实际，制定本手册。

第二条本手册适用于本市行政区域内供排水设施的规划、建设、运营、维护、保护和管理。

第三条市政公用事业主管部门负责本市供排水管理工作，组织实施本手册。

第四条供水企业、排水企业应当严格执行本手册，提高服务质量，确保供排水设施安全运行。

第二章供水管理

第五条供水企业应当建立健全水质监测制度，定期对水源、出厂水、管网水进行检测，确保供水水质符合国家标准。

第六条供水企业应当制定供水设施维修、清洗、消毒等维护计划，并按照计划实施，确保供水设施正常运行。

第七条供水企业应当建立健全应急管理制度，制定供水突发事件应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

第八条供水企业应当建立健全用户服务制度，提供便捷、高效的供水服务，接受用户监督。

第三章排水管理

第九条排水企业应当建立健全排水设施巡查、检查、维护制度，确保排水设施正常运行，防止污水外溢、漫溢。

第十条排水企业应当建立健全污水处理制度，确保污水处理设施正常运行，提高污水处理效率，减少污染物排放。

第十一条排水企业应当建立健全排水监测制度，定期对排水水质、水量进行检测，确保排水水质达到国家标准。

第十二条排水企业应当建立健全应急管理制度，制定排水突发事件应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

第四章设施保护与管理

第十三条供排水企业应当加强对供排水设施的巡查、检查，发现设施损坏、故障等情况，应当立即进行维修、更换。

第十四条供排水企业应当建立健全设施保护制度，采取措施防止供排水设施遭受破坏、盗窃。

第十五条供排水企业应当建立健全设施档案管理制度，对供排水设施的基本情况、运行状况、维修情况进行记录，并定期更新。

第五章监督与检查

第十六条市政公用事业主管部门应当加强对供排水企业的监督检查，发现问题及时督促整改。

第十七条市政公用事业主管部门应当建立健全投诉举报制度，及时处理用户投诉举报，维护用户合法权益。

第十八条市政公用事业主管部门应当建立健全供排水管理信息公开制度，定期向社会公开供排水管理信息，接受社会监督。

第六章法律责任

第十九条供排水企业违反本手册规定的，由市政公用事业主管部门责令改正，并依法予以处罚。

第二十条市政公用事业主管部门及其工作人员在供排水管理工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七章附则

第二十一条本手册自发布之日起施行。

第二十二条本手册的解释权归市政公用事业主管部门。

本手册旨在规范城市供排水管理工作，保障供水安全和排水畅通。供排水企业应当严格执行本手册，提高服务质量，确保供排水设施安全运行。市政公用事业主管部门应当加强对供排水企业的监督检查，发现问题及时督促整改。同时，建立健全投诉举报制度和信息公开制度，维护用户合法权益，接受社会监督。

重点关注的细节：供排水企业应当建立健全应急管理制度，制定供水突发事件应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

详细补充和说明：

一、应急管理制度的重要性

应急管理制度是供排水企业保障供水安全和排水畅通的重要手段。在城市供排水过程中，可能会发生各种突发事件，如水源污染、供排水设施损坏、自然灾害等，这些事件都可能对供水安全和排水畅通造成严重影响。因此，供排水企业应当建立健全应急管理制度，制定供水突发事件应急预案，并定期组织演练，提高应对突发事件的能力。

二、应急预案的制定

应急预案是应对突发事件的具体操作指南，应当根据不同类型的突发事件制定相应的应急措施。应急预案应当包括以下内容：

1.突发事件类型：明确可能发生的突发事件类型，如水源污染、供排水设施损坏、自然灾害等。

2.应急组织机构：设立应急指挥部，明确应急指挥部成员及职责，确保在突发事件发生时能够迅速组织应对。

3.应急物资与装备：储备必要的应急物资和装备，如抢修工具、消毒剂、防护用品等，确保在突发事件发生时能够迅速投入使用。

4.应急处置流程：制定详细的应急处置流程，包括信息报告、应急响应、现场处置、后期处理等环节，确保在突发事件发生时能够有序进行应对。

5.应急演练：定期组织应急演练，检验应急预案的实用性和可操作性，提高应急队伍的实战能力。

三、应急演练的组织

应急演练是提高供排水企业应对突发事件能力的重要手段。应急演练应当遵循以下原则：

1.实战化：应急演练应当贴近实战，模拟真实的突发事件场景，提高应急队伍的实战能力。

2.定期化：制定应急演练计划，定期组织应急演练，确保应急队伍始终保持较高的应对能力。

3.全面化：应急演练应当覆盖所有可能