出租车培训教材-4章客运出租汽车驾驶员职业知识.docx

第四章客运出租汽车驾驶员职业学问

出租汽车驾驶员把握全面的职业学问有助于更好地为宽阔乘客效劳，提高营运效率。

一般来说，出租汽车驾驶员除具有良好驾驶技术与根本的汽车修理技能外，还必需把握出租汽车客运市场、客流及特点，乘客心理以及安全行车等学问。

第一节出租汽车客运市场和客流

出租汽车驾驶员要搞好营运效劳，提高经济效益，必需了解和把握出租汽车客运市场、客流及客流规律等根本常识，才能不断扩大效劳面，增加客运量，进而提高“两个效益“。

一、出租汽车客运市场

市场是联系生产和消费的纽带。市场既是商品(劳务)沟通的场所，又是商品(劳务)流通的领域。它所表达的是等价有偿交换的关系，价值规律起着重要的客观调整作用。

出租汽车客运市场是由以下两个方面构成的：一是乘坐出租车的宽阔乘客；二是供给客运效劳的营运车辆。

出租汽车昼夜运行于城市的大街小巷，为社会各阶层人员供给效劳，其效劳特点具有空间上的广泛性、时间上的连续性、效劳对象的多层次性。对出租汽车驾驶员来说，了解和把握各类乘客的出行规律，是根本的营运常识之一。

二、客流

〔一〕客流的概念

出租汽车的客流是指肯定数量的旅客乘坐出租汽车在肯定的时间内向某一方向流淌。它由客流主体、流量、流向、流时四个要素组成。各种不同需求的乘客构成客流的主体，乘客流淌的数量称为流量，乘客流淌的方向称为流向，乘客流淌的时间称为流时。客流具有肯定的规律和相对的