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危机传播管理演讲人：日期：目录CONTENTS危机传播概述危机预警与防范危机应对策略与流程媒体关系与舆论引导员工沟通与培训总结反思与持续改进危机传播概述01定义与特点定义危机传播是指在危机事件发生前后，通过各种传播渠道和方式，向公众传递相关信息，以达到减少危机损失、维护组织形象的目的。特点危机传播具有突发性、紧急性、不确定性、信息不对称性和高度关注性等特点。危机传播的重要性010203维护组织形象减少危机损失促进社会和谐危机传播是组织在危机事件中维护形象、挽回声誉的重要手段。通过及时、有效的危机传播，可以最大程度地减少危机事件对组织和公众造成的损失。危机传播有助于缓解社会矛盾，促进社会和谐稳定
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