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[酒店优秀员工事迹材料]酒店优秀服务

案例

酒店优秀员工事迹材料

篇一:酒店优秀员工事迹材料

本人自2011年10月到店工作,2005年12月由于产期到来

离开酒店,2007年3月重新回到酒店前台的岗位上,2011年8月

由于酒店需要调动到商务中心工作至今。

在酒店工作这么久,其实我并没有为公司做出过了不起的大

贡献,也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自

己岗位上的工作,尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。

在前台工作期间,我要求自己做到:第一,按照酒店要求严格上下班

作息时间,帮助新员工尽快熟悉酒店状况,尽快进入工作状态;第二,

尽力配合各部门的工作,保证自己岗位的上一环节与下一环节自

己都做到完善的沟通;第三,配合前台团队做好客人的接待工作。

我们的酒店是一家四星级涉外酒店,在前台的我们见证了本

酒店作为保定窗口企业的作为。记得有一次一位香港客人早晨匆

忙的在前台办理完退房手续后就离店了,在我们清理前台的糖纸、

烟缸时发现有一本护照被落在前台台子下面,我发现就是刚才离

店的客人,我预感到这对客人将产生很大的麻烦,然后就根据客人

留下的手机号码联系客人,可是留下的是外地电话,并且已经关机

了,紧接着我只有联系客人的到访单位“中航惠腾”,由于缺少相关

资料只能找到办公室人员,在询问中该单位人员提到客人可能去

了创业中心的某家单位,我通过114查询到该公司电话打过去,如

愿找到了离店的林先生,他竟然没有发现遗失的护照。后来,由酒

店礼宾员将护照送到客人的手中,客人非常感谢并要求赠送钱物,

都被我们婉言谢绝了,客人表示下次他一定还会入住本酒店,并向

他的朋友推荐本酒店。有句话说,因为有粗心的客人,才需要细心

的我们。我觉得无微不至的服务与良好的团队配合也许就是我们

服务行业管理的最终目标吧。

总结自己的经验,从经验中学习,向他人学习,尽量将自己的工

作争取一次比一次做得更快更好,尽可能的提高工作效率,与同事

相处和睦,合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工

传达与说明了只要有付出,只要做好了属于你的那份工作,就会有

回报的平凡道理。我坚信,今后的工作一定会做得更好。国际俱乐

部的发展让我们成长,我们的共同努力让酒店更加辉煌。

酒店优秀员工事迹材料:今天,能够作为先进员工的代表上台

发言,我倍感自豪。上半年,我在工作中取得了一定的成绩,这不但

得益于部门各位同事的支持与默契配合,更得益于__集团优良的

团队氛围和宏业陶瓷责任感理念对我的熏陶。在这里,我对各位

领导的栽培和厚爱,对各位同事我工作的支持表示深深地感谢！

在集团敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展“”的企业

精神的熏陶下,在这半年年的业务工作中,我认真学习业务知识,不

断的完善自我,无论在思想上还是业务素质上,都得到了相应的提

高。认真工作、“虚心学习、更好的服务于公司”是我工作的职责。

所以,我作为远安宏业陶瓷的青年员工,更应该为实现公司的共同

目标添砖加瓦。

我们不能忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有企业的

辉煌,哪有事业的成就。企业与我们紧密相连,我们汇聚与此,不能

仅限于把它当作谋生的手段,而更多的是以感恩的态度去面对它。

服从领导,听从指挥,用感恩的心去消除与上级的对立关系,刻尽职

守,无私奉献,用感恩的心去化解工作中的消极怠工,麻痹大意。顾

大舍小,弃利取义,用感恩的心把企业的利益放在

最前线。

作为宏业人我们要饮水思源,善待工作。做感恩的事来回馈

企业,怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。

我们的工作很平凡,但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡

的服务岗位上,却涌现出许多感人的事迹,展示出我们宏业人不平

凡的青春风采。

记得有位名人说过这句话,“人的生命只有一次,当我离开这

个世界的时候,我不因虚度年华而懊悔,也不因碌碌无为而后悔”。

同样,公司给了我们每一个人展现自我的平台,我们不能把自己仅

仅放在小我“”的狭隘圈子里,我们要以建设新型的、强大的远安宏

业陶瓷为己任。

虽然在2011年度上半年我们的工作得到了大家的认可,荣幸

地被评为2011年度上半年优秀员工“”的