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石化油直销考试：市场营销

1、单选?品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。

A、超值的产品

B、超值的服务

C、很好的服务

D、超值的产品和服务

正确答案：D

2、单选?便利店间进行商品调拨时，（）（江南博哥）必须库存准确，否则无法进行系统操作。

A、调出门店

B、调入门店

C、配送中心

D、供应商

正确答案：A

3、填空题?调拨是由主管部门统筹安排的，（）不得擅自进行调拨作业。

正确答案：门店

4、单选?广告业务的开发应实行（）的运作模式。

A、统一规划

B、自行开发

C、统分结合

D、统一部署

正确答案：C

5、单选?重点商品的基本特点有（）。

A、高毛利率

B、高品牌知名度

C、契合门店定位

D、适销对路

正确答案：C

6、单选?针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。

A、充分同情和理解，关注感情，耐心解释

B、分清责任，不拖延推诿

C、少插话，低调处理、不斗气

D、不卑不亢，不过分博取同情

正确答案：C

7、单选?（）是最重要的品类角色，帮助零售商确定自身形象，代表零售商的品牌形象；在某种程度上目标品类就是零售商的代名词。

A、常规品类

B、偶然/季节性品类

C、便利性品类

D、目标品类

正确答案：D

8、单选?黄金通道是指（）之间的位置.

A、门与展示柜

B、收银台与展示柜

C、门与收银台

D、营业厅台阶

正确答案：C

9、单选?运用反驳法时要注意态度和