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第三讲公共关系主体

导读

本章主要论述以下效果:

※公共关系的主体类型

·公共关系主体的表现形状

·公共关系主体的运用范围

※公共关系人员

·公共关系人员的角色

·公共关系人员的基本素质

·公共关系人员的礼仪

※主体型公共关系

·政府公共关系

·企业公共关系

经过本章学习,你应该可以:

·了解公共关系职能部门的性质和位置

·熟习公共关系公司的特点和原那么，选择公共关系公司的规范

·掌握公共关系人员的素质要求

·了解日常交际礼仪

·论述政府公共关系的原那么要求

·论述公共关系广告与商品广告的区别

·论述企业公共关系的详细义务

·掌握企业识别系统的构成

·懂得如何搞好CS活动

·熟记以下概念：CIS，MI，BI，VI，CS

公共关系主体是各类社会组织，详细而言，是组织中担任公共关系活动设计、组织和实施的方面。

对公共关系主体的研讨是公共关系基础性的内容。

公共关系的主体(包括社会组织),是执行公共关系功用的载体和行为者,社会组织为了生活和开展,就得顺应环境,发生公共关系行为。组织的公共关系行为职业化、专业化表达为公共关系的专职机构和人员的出现。一切公共关系活动,要人去组织、筹划和实施,而公共关系人员是展开公共关系的主体中心。

一、社会组织

(一)社会组织的概念

社会组织是人们有方案、有组织地树立起来的一种社会机构,它有指导、有目的,成员间有明白分工和职责范围、有一整套任务制度具有执行一定的社会职能、完成特定的社会目的，构成一个独立单位的集团(群体)。

(二)社会组织的特征(4个特征)

〔1〕组织具有一定数量、较为固定的成员。

〔2〕组织具有特定的目的。一个组织的目的必需是详细、明白的，并为全体成员接受，这是组织存在的依据。组织外部各个部门和全体成员的一切任务都必需围绕这个目的展开。

〔3〕组织具有完成目的的结构和手腕。组织结构是指明白规则的活动组合形式、控制、协调的方法，如规章、命令、行为规范等。

〔4〕组织具有特定的功用。组织的功用依托组织外部协调运转，围绕组织的目的而完成。这种运转和完成有赖于组织面

组织目标

组织目标

组织外部

组织外部环境

组织外部环境

三者关系图

临的外部环境和组织外部环境的变化，国外学者把这三者之间的相互联络和制约作用称为〝组织战略三角〞，三者坚持综合静态平衡才干保证组织功用的完成〔三者关系如下图〕。

(三)社会组织的分类

1.按社会组织的社会职能划分(5类)

(1)经济组织

经济组织是人类社会普遍存在的、最普遍的社会组织。是人们为停止经济活动而组成的，它担负着为社会成员提供衣、食、住、行和文明生活条件的义务，实行着社会的经济职能，如消费组织、商业组织、金融组织、交通运输组织和其他效劳性组织等。这类组织是以营利为目的的，因此首先要与其一切者〔投资者〕以及对其运营成败存在决议性意义的顾客等树立良好的关系。

(2)政治组织

政治组织主要包括政党组织和国度政权组织。政党组织是具有明白政治主张、经完成政治目的为特点的社会组织。通常，一定的政党代表了一定的社会群体的主张和利益。国度政权组织是国度管理社会事务的重要机构，这些社会事务通常触及社会群众的普遍利益，其价值追求表现为公共取向。政治组织通常以国度及社会群众的全体利益为目的，其群众对象是社会各界。

(3)科技文明组织

这类组织是以满足人们各种科技文明需求为目的、以科技文明活动为基本内容的社聚集团，如学校、图书馆、影剧院、文艺集团、科研机构等。这类组织以其特定的效劳对象为主要群众对象，以其特定的效劳对象的需求为目的，同时又必需与其资助者、协助者何持动摇的关系。

(4)群众组织

群众组织是社会不同阶级、不同范围和不同群体的社会群众出于共同的背景、兴味、志愿和理想而自愿组成的集团，如工会、共青团、妇联、协会等。人们参与群众组织的动机能够是多种多样的，但主要是为了添加社会交往的时机以及维护自身合法权益。这类组织特别注重外部成员的利益和共同目的，所以其公共关系战略重点是要注重外部成员对组织的凝聚力和归属感，注重组织系统外部的沟通。

(5)宗教组织

在任何一个社会中，成员都能够存在着不同的宗教信仰。宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形盛典的，代表宗教界的合法权益，组织正常的宗教活动。信教者参与与自己所信仰的宗教相关的宗教组织，可以结交更多的教友。这类组织的公共关系主要是防止成员的自在、利益遭到无谓的阻碍和损害，同时也要留意防止自身的宗教活动对社会其他群众形成阻碍和损害。

2.按社会组织的目的与受益者的关系划分〔4类〕

(1)营利性组织

这类组织以其一切者和运营者的利益为目的,组织的利益依托在与其他组织的竞争中提高效率而取得,如工商企业、金融机构、效劳企业等以营利为目的的组织。

(2)效劳性组织