胜任素质面试考核通用课件.pptxVIP

?胜任素质面试概述定义与特点定义特点以岗位胜任力为核心、强调行为描述和情境模拟、关注潜力与未来发展。目的与意义目的意义适用范围与局限适用范围局限准备阶段确定面试目标设计面试问题选择面试方法制定评分标准根据岗位需求和胜任素质模型，设计有针对性的面试问题。根据实际情况选择合适的面试方法，如结构化面试、非结构化面试等。制定明确的评分标准和评分细则，确保评估的客观性和公正性。明确面试的目的和期望，如选拔、评估、发展等。实施阶试官培训面试环境准备面试过程控制记录与观察评估与反馈阶段020103评分与决策反馈与沟通总结与改进提问技巧开放性问题针对性提问行为面试问题倾听技巧全神贯注反馈与确认捕捉关键信息观察技巧非言语行为观察整体氛围观察观察应聘者的面部表情、肢体动作以及声音变化等非言语行为，以获取更多关于其性格、情绪和态度的信息。观察面试的整体氛围，包括应聘者的互动方式、与其他面试官的交流等，以全面了解其人际交往能力。细节观察注意观察应聘者在回答问题时的细节表现，如逻辑性、条理性等，以评估其思维方式和表达能力。追问技巧深入追问探询原因与动机比较性问题当应聘者的回答较为笼统或不够具体时，应追问具体情境、细节或数据，以便更深入地了解其经验和能力。追问应聘者对某种行为或结果的原因分析以及背后的动机，以了解其思考问题的角度和态度。通过比较性问题，引导应聘者对不同情境或任务进行比较和评估，以考察其分析判断能力。知识技能类题目总结词详细描述自我认知类题目总结词了解应聘者的自我认知和个性特点详细描述设计一些关于应聘者自我评价、职业规划、个人价值观等方面的问题，以评估应聘者的自我认知和个性特点是否符合职位需求。工作态度类题目总结词考察应聘者的工作态度和职业精神详细描述设计一些关于团队合作、沟通协调、责任心、工作态度等方面的问题，以评估应聘者的工作态度和职业精神是否符合公司文化和职位要求。应变能力类题目总结词详细描述知识技能评分标准专业知识行业知识。技能水平产品知识自我认知评分标准自我认知职业规划价值观自我调节工作态度评分标准责任心团队合作对工作的责任心和敬业精神。在团队中的合作态度和协作能力。积极主动纪律性在工作中积极主动的态度和行为表现。遵守公司规章制度和工作安排的纪律性。应变能力评分标准解决问题的能力适应能力创新能力危机处理能力案例一：优秀销售人员的胜任素质面试总结词销售意识优秀销售人员需要具备强烈的销售意识、良好的沟通能力和团队协作精神。能够敏锐地捕捉客户需求，积极主动地推销产品，并保持对市场变化的敏感度。沟通能力团队协作精神能够清晰、有说服力地表达产品特点和优势，与客户建立良好的信任关系。能够与团队成员有效协作，共同完成销售目标，分享经验和资源。案例二：高级管理人员的胜任素质面试总结词战略眼光领导力团队合作精神案例三：技术岗位的胜任素质面试总结词扎实的专业基础良好的学习能力创新能力