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检测服务方案

服务方案

总体服务目标

检测服务履约目标：全面履行检测合同严格控制检测质量。

检测服务的基本任务是对检测项目的检测工期和检测质量进行有效的控制。根据业主的要求及建设的客观条件进行综合研究，实事求是地确定一套切合实际的方案。从组织、技术、经济、合同与信息管理等多方面采取措施，明确项目结构，明确管理职能分工；尊重并贯彻需方的意见，严把质量关，把客户满意率达到98%，检测报告及时率、准确率达到98%作为我们的目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。?

在执业过程中坚决执行国家的宏观经济政策和产业政策，遵守国家和地方的法律、法规及有关规定，维护国家和人民的利益。按照公平、公正和诚信的原则开展业务，认真履行合同，依法独立自主开展经营活动，提高经济效益，竭诚为客户服务，以高质量的检测成果和优良服务，获得客户的信任和好评，为客户服务，为客户保守技术和商务秘密。

工作组织管理及实施计划

严密而合理的组织计划和控制措施是确保工作得以高质量完成的关键，为此我公司一向重视该项工作，从上到下形成了一整套科学、严谨的组织及控制体系。

一、总体组织计划

1、对本项目我公司将按以下《公司组织机构框图》开展工作：

图1：公司组织机构框图

董

事

长

总

经

理

总工程师

一分公司

二分公司

三分公司

四分公司

五分公司

办公室

综合业务部

副总经理

财务部

技术部

检验部

总工办

司法鉴定

2、由公司资深工程师担任项目总负责人，负责组织项目的工作，对委托单位及我公司负责。代表我公司向委托单位提供检测服务，协调各方关系，及时反馈有关意见。

3、选派公司实力检测技术人员担任技术总负责人，负责检测工作实施和质量管理工作，指导专业组成员的工作。并减少人员的变动，除非撤出不合格人员或增加合格专业人员。

5、定期组织检测人员培训、学习。组织各项目组人员交流工作经验。

在“客观、公正、公平、守信”的原则上，为了高质量地完成好本项目检测工作，我公司将就此设立专门的内部管理机构，建立全面的自身监督及管理措施。

我们从接受项目检测委托开始至检测项目完成，都能做到准备充分、检测科学，并在规定的时间内出具相关的真实性、合法性的检测报告。

特制定了本项目的工程检测质量保证措施，具体内容如下：

（一）、严格执行公司项目检测质量三级复核制度

为了保障项目的质量并兼顾效率，项目组将严格按照公司内部制定的造价质量控制制度执行，具体内容为：

1、项目组成员形成初步成果文件，及时上报专业负责人审核。

2、项目专业负责人负责初步成果的一级审核，并提出一级审核意见和建议。

3、专家组及项目总负责人对一级审核成果进行二级复查，通过技术经济指标测算分析，对存在的问题提出相关建议；

4、项目稽核组及公司技术负责人对二级复查进行最后第三级稽核，最后出具正式工程造价编制成果文件。

（二）、严格执行公司项目检测质量奖惩制度

为保证公司项目检测质量，同时督促项目检测人员的责任心，该项目将严格按照公司的造价咨询质量奖惩制度执行，具体内容为：

惩罚办法：

1、对工程检测出现以下问题时，将受到一定的处罚，具体惩罚金额根据检测质量事故情况而定，具体内容如下：

(1)检测数据出现较大偏差；

(2)出现漏检项目；

(3)使用仪器设备出现操作不当或严重失误；

(4)检测过程中未按合同相关规定执行；

(5)未记录真实数据的；

(6)其他原则性问题；

(7）因我公司原因不能按时提交检测报告。

2、由于检测报告被第三方提出质疑乃至被否定，将根据造成影响情况，确定相应的惩罚金额，同时尽量减少交报告后补相关资料的现象。

3、若出现违反执业道德、玩忽职守的行为，所有损失均由直接当事人承担，情节恶劣的，乃致解除劳动合同关系，构成违法犯罪的交司法机关处理。

奖励办法：

（1）对检测结果检查出重大错误的人员进行奖励；

（2）对检测工作完成无误(质量好)的人员进行奖励；

（3）得到被服务方好评（专业、服务等方面）的人员进行奖励。

（三）、保证检测结果准确性、有效性、规范性的措施

1、使用最新专业设备进行检测上传数据，使用计算机及最新专业软件计算及确定检测结果，保证检测结果的的准确性、有效性。

（1）依靠专职的专业技术人员借助于计算机及专业软件，来进行大量的数据计算。

2、依据相关的法规、准则、规程、标准等保证检测结果的准确性、规范性。

3、依据现场记录，审核检测项目，现场确定的规范性和合理性。

（1）询问是否设计变更内容，如有上述情况，我单位会根据变更内容制定相应方案及检测内容。

（2）凡设计变更都应有建设单位、监理单