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桥西区深入推进“百姓说事、干部解题”工作

“解决电动车飞线充电问题，协助居民化解占用规划绿地、疏通“化粪池”问题.....”,3月12日-13日这个周末，桥西区工作人员和居民都在忙着“说事解题”。为加快推动创新“百姓说事、干部解题”工作机制，加强党建助力基层社会治理工作落地落实，集中解决一批居民群众普遍关心关注的操心事、烦心事、揪心事，全区开展了“百姓说事、干部解题”居民议事厅周末集中说事解题活动。

活动中区委书记尚秀伟同志率先垂范，处级领导干部和区直解题单位“一把手”纷纷下沉到包联社区或小区，参与说事解题。活动在街道党工委和社区党组织的主导下有序开展，以居民普遍关心的民生实事和困扰群众的生产生活问题为主要议事内容，以社区居民议事厅为主要议事平台。区级包联领导、有关职能部门、社区党组织、居委会、业主委员会、驻街单位、物业企业、小区党支部成员，楼长（党小组长）、邻里大管家等利益相关方，针对议题充分发表意见，集中各方智慧推进问题解决。

此次活动在全区44个社区实现了全覆盖。说事解题涉及疫情防控、违建临建拆除、环境卫生清理、小区物业管理、飞线充电、供热设施改造、上下水管道疏通等问题133件，其中当场解决诉求98件，需要持续推进问题35件，居民群众真真切切得到了看得见、摸得着的实惠，此项活动赢得了居民群众的普遍好评。

周末集中说事解题活动是桥西区开展“百姓说事、干部解题”工作的一个缩影。为真正解决群众关心关切的操心事、烦心事、揪心事，2021年8月，桥西区积极摸索城市基层治理新模式，构建起了“百姓说事、干部解题”工作机制，在全区44个社区建立居民议事厅，通过议事协商，集聚民智，实现了城市基层治理与民生改善的良性互动。构建“11345”工作体系，即突出一个统领：突出党建对居民议事厅制度的统领。搭建一个平台：着力搭建居民议事厅平台，采取线上与线下相结合的方式，让“百姓说事、干部解题”既有速度，也有温度。注重三个灵活:居民议事厅议事时间灵活、议事地点灵活、议事形式灵活。坚持四个原则：坚持站位大局、人民至上、创新服务、便捷高效四个工作原则。推行五步流程：推行收集问题、分类处置、协商议事、办理反馈、评价考核五步闭环式说事解题工作流程。通过创建“居民议事厅”载体，让群众话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人解，全区居民群众获得感、幸福感、安全感得到显著提升。截至目前，全区44个社区共议事1496件，已解决1343件，正在推进153件，办结率89.8%。同时建立台帐，专人盯办，确保事事有回音，件件有落实。

为更好推进工作，区委书记尚秀伟多次到社区调研，先后6次召开座谈会，部署居民议事厅工作。全区推行常委包联镇街，区级领导包联两到三个村居，纷纷下沉到街道和社区，参与说事解题，帮助街道社区解决百姓反映的问题。区委书记尚秀伟带头深入明德北街道蒙古营社区子芳小区参与说事解题，推进解决了居民反映的物业管理、基础设施建设等民生问题。各区级领导、包联部门积极对接包联的“居民议事厅”，推进解决老旧小区改造、环境卫生、规范养犬、居民小区下水管破裂等多个民生问题。

新华后街道路拥堵问题，一直困扰着附近居民，尤其是早中晚高峰时段，车进不来出不去，居民群众深受困扰。为有效缓解桥西区新华后街路段交通拥堵问题，新华街街道召集新华街派出所、新华小学等工委会成员单位共同商讨解决对策，最终确定设置由南向北单行道解决道路拥堵问题。“设置单行道以后，中午下班回家方便多了，不用在路上浪费那么多时间了”华新园小区居民纷纷说道。

工人新村街道南新村社区为着力解决秀水怡园小区多层居民“飞线充电”，高层居民每天和电动自行车抢电梯等问题。在小区违建临建拆除后，社区党委充分利用五级网格组织体系作用，最终确定将拆除违建腾出的240平米空间用于建设非机动车停放服务站。目前，非机动车停放服务站已建成，可使用车位116个，并全部安有充电桩。通过建立非机动车停放服务站，秀水怡园小区居民因电动自行车产生的安全隐患难题得到有效化解，真正实现了“小车棚”服务“大民生”。

群众的满意是所有工作人员工作最大的动力，为开展好“百姓说事、干部解题”工作，全区的居民议事厅每周议事，形成居民事务大家评、社区管理大家议、社区决策大家定的良好氛围，为群众打造一个设在家门口的民主协商平台，切实打通社区服务“最后一百米”。

桥西区以居民议事厅为载体，着力提升基层治理工作，推动民生问题有效解决，凝聚了干部群众合力，不断提升了群众的获得感、幸福感、安全感。