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酒店预订平台代理协议

合同编号：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

本合同指本酒店预订平台代理协议，包括所有附件、附录和附录中的条款。

代理指甲方，即酒店预订平台的运营商。

酒店指乙方，即提供酒店住宿服务的实体。

客户指通过代理预订酒店的最终消费者。

预订指客户通过代理进行的酒店住宿预订。

住宿指客户在酒店预订的房间住宿服务。

1.2解释

除非本合同另有规定，否则本合同中的条款应按照其通常含义进行解释。如果任何条款的含义含糊不清或产生歧义，应参照相关法律和行业惯例进行解释。

第二章：代理权

2.1代理权授予

酒店在此授予代理非独占的、不可转让的、不可再授权的代理权，以代表酒店接受并通过代理平台进行客户预订。

2.2代理职责

代理应按照酒店的要求和标准，积极推广酒店的住宿服务，并提供高质量的客户服务。

2.3代理权的终止

酒店可以在提前通知代理的情况下终止本合同，并按照第X章的规定处理相关事宜。

第三章：预订流程

3.1预订请求

客户可以通过代理平台提交预订请求，包括入住日期、退房日期、房间类型等信息。

3.2预订确认

代理应在收到预订请求后，及时与酒店确认预订，并将确认结果通知客户。

3.3预订修改与取消

客户可以在规定的时间内修改或取消预订，代理应按照酒店的规定处理相关事宜。

第四章：价格与支付

4.1价格

代理应按照酒店提供的价格政策进行预订，并确保价格的准确性和透明性。

4.2支付方式

客户可以通过代理平台提供的支付方式进行支付，代理应确保支付的安全和可靠性。

4.3结算与支付

代理应按照本合同的规定与酒店进行结算，并按时支付相关费用。

第五章：客户服务与支持

5.1客户服务

代理应提供高质量的客户服务，包括预订咨询、预订修改、预订取消等服务。

5.2客户支持

代理应提供必要的客户支持，包括但不限于入住前、入住中、退房后的相关事宜。

5.3售后服务

代理应提供售后服务，处理客户的投诉和纠纷，并按照酒店的规定提供合理的解决方案。

第六章：促销与市场营销

6.1促销活动

代理有权在酒店授权的范围内进行促销活动，以增加客户对酒店住宿服务的需求。所有促销活动必须得到酒店的书面批准，并且遵守酒店的品牌和营销准则。

6.2市场营销材料

代理应使用酒店提供的市场营销材料，包括宣传册、图片、视频等，以促进酒店的住宿服务。代理不得擅自制作或使用任何可能损害酒店声誉或品牌形象的市场营销材料。

6.3网络营销

代理可以在互联网上进行网络营销，包括社交媒体、在线广告、电子邮件营销等。代理在进行网络营销时，应遵守相关的法律法规，并确保网络营销活动的合法性和正当性。

第七章：技术与系统

7.1系统接口

代理应提供与技术兼容的系统接口，以便与酒店的预订系统进行数据交换和同步。代理应确保系统接口的稳定性和安全性，并定期进行维护和升级。

7.2数据保护

代理应采取适当的技术和组织措施，保护客户的个人数据和隐私。代理不得将客户的个人数据用于任何其他目的，除非得到客户的明确同意或法律另有规定。

7.3技术支持

代理应提供必要的技术支持，包括系统故障排除、技术问题解决等。代理应确保技术支持的及时性和有效性，以减少对客户预订和酒店运营的影响。

第八章：合作与沟通

8.1合作协调

代理应与酒店保持密切的合作关系，定期进行沟通和协调，以确保预订流程的顺利进行。代理应指定专门的协调人员，负责与酒店的联系和沟通。

8.2信息共享

代理应与酒店共享与预订相关的信息，包括客户需求、预订数量、市场趋势等。代理不得将与酒店竞争的预订信息透露给任何第三方。

8.3意见反馈

代理应定期收集客户的意见和建议，并及时反馈给酒店。代理应积极参与酒店改进和提升住宿服务的工作，以提高客户满意度和忠诚度。

第九章：责任与保险

9.1责任限制

代理不对因酒店住宿服务引起的任何直接或间接损失或损害承担责任。代理的责任仅限于代理本身的过失或疏忽。

9.2保险责任

代理应购买并保持有效的保险，以覆盖代理因履行本合同而产生的责任。代理应向酒店提供保险证明，并确保保险的有效性和充分性。

9.3知识产权

代理承认并尊重酒店拥有的所有知识产权，包括商标、专利、版权等。代理不得以任何方式侵犯或盗用酒店的知识产权。

第十章：争议解决与法律适用

10.1争议解决

任何因本合同引起的争议应通过友好协商解决。如果协商无果，任何一方均有权将争议提交有管辖权的法院解决。

10.2法律适用

本合同受中华人民共和国法律管辖，并按照中华人民共和国法律解释。任何与本合同有关的法律诉讼应在中华人民共和国有管辖权的法院进行。

10.3不可抗力

如果任何一方因不可抗力无法履行本合同，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。在不可抗力事件持续期间，受影响