《做金牌面试官：面试及甄选技巧》.ppt

金牌面试官

GoldenRuleofRecruitmentInterview;招聘体系的构成;时间;招聘甄选;任务层面的匹配

专家：关键技能与任务目标相匹配

通才：技能结构与任务情景相匹配

团队层面的匹配

同事：人际技能和团队气氛相匹配

上级：领导能力与追随风格相匹配

下属：追随能力与领导风格相匹配

个性层面的匹配

兴趣：职业性向和工作性质相匹配

开展：成就动机与企业战略方向相匹配;*;公关价值;尊重、亲和;初试采用结构化面试，对所有应聘者问同样的问题；

同一个提问人相同的笑容、语气、语速；

在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示组成正式的面试小组，由多人面试一人；

有正试的面试评分表；

面试提问要针对职位的胜任特征；

初试不宜用追问式的压力面试。;现场;物品及人员;初试操作程序;*;技能，活动层

我能做什么

知识，理性层

我知道什么

价值，领悟层

我重视什么

自我，前意识

我是谁

特质，潜意识

我的习惯

动机，无意识

什么在鼓励我;*;胜任素质;心理素质;思维能力;职业素质;顾客拜访

善意亲和(根本素质)

乐观积极(根本素质)

人际沟通(根本素质)

效劳意识(入职培训)

商务礼仪(入职培训)

函电沟通(入职培训)

客户管理(入职培训)

顾客需求分析

行业知识(入职培训)

顾客档案(入职培训)

产品推介

学科知识(根本素质)

产品解说(入职培训);*;1自我介绍;2家庭介绍;3喜欢的课程;4个人爱好;5对象思维Whoisme;6权威定义;7优点和缺点;8阅读习惯;9成就感;10归因倾向;11求职动机;12个人承诺与自信;第四章笔试篇;*;*;*;*;*;*;*;*;第五章复试篇;针对工作能力;直接提问;STAR问题

情景Situation

目标Target

行动Action

结果Result

例：你参与的上一个工程是开发什么产品？你在里面做的哪局部？?你在工程中遇到什么问题？怎么解决的？;STAR;第六章测评篇;测评手段;沟通;主题统觉测验;墨渍测试;看图说话;是否抑郁，大局部内容是在询问中获得的，答复时言语简短，甚至只是个别单词。

是否强迫，描述时过于细致，对画面进行刻板分割，对图形作多种可能的解释、同时疑心多种可能。

是否偏执，主题常是特务、偷偷摸摸和背后偷袭，过于道德化和过于道德批评。

是否分裂，主题通常是性、身体，荒唐、前后矛盾，说明有妄想性、思维跳跃。;*;*;*;*;*;*;观察;相貌、仪态;表达方式;*;甄选测试的效度;1不了解工作;2快速判断;3人格阻抗/人格共振;4次序干扰;5有限样本;面试官的胜任特征;*