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公寓物业管理规定

第一章总则

第一条为了加强公寓物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，创造一个安全、整洁、舒适、文明的生活环境，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公寓的实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本公寓内的物业管理活动，包括物业服务企业的选聘、物业服务的提供、物业的使用和维护、业主和物业使用人的权利和义务等。

第三条公寓物业管理应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，坚持业主自治与专业服务相结合，保障业主的合法权益，维护物业的安全、整洁、完好。

第二章业主和物业使用人的权利与义务

第四条业主和物业使用人享有以下权利：

（一）按照物业服务合同的约定接受物业服务企业提供的服务；

（二）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地的使用情况享有知情权和监督权；

（三）对物业服务的质量享有评价权和投诉权；

（四）参加业主大会，行使表决权；

（五）法律、法规规定的其他权利。

第五条业主和物业使用人应当履行以下义务：

（一）遵守本公寓的物业管理规定；

（二）按照物业服务合同的约定支付物业服务费用；

（三）爱护物业共用部位、共用设施设备和相关场地，不得擅自占用、损坏或者改变其使用功能；

（四）保持物业的使用环境卫生，不得乱丢垃圾、杂物；

（五）遵守消防安全规定，不得占用、堵塞消防通道；

（六）法律、法规规定的其他义务。

第三章物业服务企业的选聘与服务内容

第六条公寓的物业服务企业应当由业主大会选聘，并签订物业服务合同。物业服务合同应当包括服务内容、服务标准、服务费用、违约责任等内容。

第七条物业服务企业应当提供以下服务：

（一）物业共用部位、共用设施设备和相关场地的维护和管理；

（二）物业使用环境卫生的清洁和维护；

（三）公共安全防范措施的落实和维护；

（四）公共绿化植物的管理和维护；

（五）业主和物业使用人报修服务的及时处理；

（六）物业档案资料的建立和管理；

（七）法律、法规规定的其他服务。

第四章物业的使用和维护

第八条业主和物业使用人应当按照设计用途和房屋结构安全的要求使用物业，不得擅自改变物业的使用性质或者使用用途。

第九条业主和物业使用人应当合理使用物业共用部位、共用设施设备和相关场地，不得擅自占用、损坏或者改变其使用功能。

第十条业主和物业使用人应当保持物业的使用环境卫生，不得乱丢垃圾、杂物，不得在公共区域堆放私人物品。

第十一条业主和物业使用人应当遵守消防安全规定，不得占用、堵塞消防通道，不得损坏消防设施设备。

第五章违约责任与纠纷解决

第十二条业主和物业使用人违反本规定的，物业服务企业有权要求其改正；拒不改正的，物业服务企业可以采取必要措施制止，并报告有关部门处理。

第十三条物业服务企业违反物业服务合同的，业主和物业使用人有权要求其改正；拒不改正的，业主和物业使用人可以向有关部门投诉或者依法提起诉讼。

第十四条业主和物业使用人之间因物业的使用和维护发生纠纷的，可以协商解决；协商不成的，可以向有关部门申请调解或者依法提起诉讼。

第六章附则

第十五条本规定由业主大会制定，经业主大会表决通过后生效。

第十六条本规定的解释权属于业主大会。

第十七条本规定的修改和废止，应当经业主大会表决通过。

第十八条本规定自颁布之日起施行。

公寓物业管理规定

第一章总则

第一条为了加强公寓物业管理，维护业主和物业使用人的合法权益，创造一个安全、整洁、舒适、文明的生活环境，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本公寓的实际情况，特制定本规定。

第二条本规定适用于本公寓内的物业管理活动，包括物业服务企业的选聘、物业服务的提供、物业的使用和维护、业主和物业使用人的权利和义务等。

第三条公寓物业管理应当遵循公开、公平、公正、诚信的原则，坚持业主自治与专业服务相结合，保障业主的合法权益，维护物业的安全、整洁、完好。

第二章业主和物业使用人的权利与义务

第四条业主和物业使用人享有以下权利：

（一）按照物业服务合同的约定接受物业服务企业提供的服务；

（二）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地的使用情况享有知情权和监督权；

（三）对物业服务的质量享有评价权和投诉权；

（四）参加业主大会，行使表决权；

（五）法律、法规规定的其他权利。

第五条业主和物业使用人应当履行以下义务：

（一）遵守本公寓的物业管理规定；

（二）按照物业服务合同的约定支付物业服务费用；

（三）爱护物业共用部位、共用设施设备和相关场地，不得擅自占用、损坏或者改变其使用功能；

（四）保持物业的使用环境卫生，不得乱丢垃圾、杂物；

（五）遵守消防安全规定，不得占用、堵塞消防通道；

（六）法律、法规规定的其他义务。

第三章物业服务企业的选聘与服务内容

第六条公寓的物业服务企业应当由业主大会选聘，并签订物业服务合同。物业服务合同应当包括服务内容、服务