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行政人事部工作手册

行政人事部工作手册

第一章机构设置及职责

一、机构设置

行政人事部是某公司的重要部门，主要负责公司的人力资源管

理和行政事务。行政人事部包括人力资源管理部和行政事务部

两个部分。人力资源管理部负责招聘、培训、员工绩效评估、

薪酬福利管理等工作；行政事务部负责日常办公室管理、行政

文件处理、会议组织等工作。

二、职责

1.人力资源管理部职责

（1）招聘：负责制定招聘计划，发布招聘广告，组织面试和

评估，并协助领导进行最终招聘决策。

（2）培训：制定培训计划，组织内外部培训资源，确保员工

能够不断提升自己的能力和技能。

（3）员工绩效评估：制定评估指标和流程，定期进行员工绩

效评估，为员工提供晋升和奖惩的依据。

（4）薪酬福利管理：制定薪酬和福利政策，确保员工的薪酬

水平和福利待遇符合公司的战略目标。

2.行政事务部职责

（1）办公室管理：负责办公设施的选购和维护，保证员工的

日常办公环境和工作设备正常运转。

（2）行政文件处理：负责公司的行政文件和公文的处理与归

档，确保文件的安全并提供及时的检索服务。

（3）会议组织：负责公司的会议安排，包括会议室的预订、

资料准备和会议记录等工作。

（4）公务接待：负责面对外部来访和业务往来的协调工作，

保证客户和合作伙伴的合理需求。

第二章工作流程

一、招聘流程

1.招聘需求：根据公司的战略目标和业务发展需求，及时与各

部门负责人沟通，了解招聘需求。

2.编写招聘广告：根据招聘需求，撰写吸引人才的招聘广告，

并发布到招聘网站和其他渠道。

3.筛选简历：对收到的简历进行筛选，与各部门负责人协商，

决定是否进行面试。

4.面试和评估：组织面试，并根据面试结果进行评估，确定最

适合的候选人。

5.最终决策：根据面试评估结果和各部门的需求，与公司领导

一起做出最终招聘决策。

二、培训流程

1.培训需求分析：与各部门负责人沟通，了解员工的培训需求

和能力提升目标。

2.制定培训计划：根据培训需求，制定针对不同岗位的培训计

划，并确定培训形式和内容。

3.内外部培训资源准备：与培训机构或专业讲师合作，准备好

培训师资和培训材料。

4.组织培训活动：安排培训场地、时间和参与人员，并组织培

训活动的开展。

5.培训效果评估：对培训活动进行后续跟踪，评估培训效果，

不断改进培训计划和方式。

三、绩效评估流程

1.确定评估指标：与各部门负责人讨论，确定与业绩和行为相

关的评估指标。

2.收集评估数据：收集员工的工作绩效数据，包括客户满意度

调查、销售额、任务完成情况等。

3.评估过程：根据评估指标和数据，组织评估小组进行评估，

采用多种评估方法，如360度评估、员工自评等。

4.绩效面谈：与员工进行绩效面谈，明确优点和不足，并制定

改进计划和奖惩措施。

5.绩效结果汇总：将评估结果进行汇总，向公司领导汇报，并

为绩效考核结果提供依据。

第三章特殊工作处理

一、员工离职处理

1.员工离职申请：员工提出离职申请后，及时与离职员工进行

沟通，了解离职原因。

2.离职流程办理：办理员工离职手续，包括员工档案整理、离

职手续办理等。

3.知识交接：安排离职员工将工作内容和知识进行交接，并开

展知识分享活动。

4.离职调查：对离职员工进行调查，了解员工离职的原因和公

司改进的方向。

二、会议组织

1.会议室预订：根据各部门的会议需求，负责会议室的预订工

作。

2.会议资料准备：了解会议议程和主题，准备相关资料，并提

前发送给参会人员。

3.会议记录：安排或委派专人进行会议记录和整理，确保会议

决议的准确性和执行进度。

4.会议后续工作：协助各部门执行会议决议，并进行会议效果

评估和总结。

三、行政文件处理

1.文件收发登记：负责收发文件的登记和归档，确保文件安全

和及时的检索能力。

2.文件传递：根据不同的文件性质和紧急程度，安排文件的传

递和抄送。

3.文件归档：将文件按照一定的规则分类和归档，定期清理和

整理文件资料。

4.文件保密：确保需要保密的文件进行妥善管理和控制，并做

好保密工作记录。

第四章工作标准和职业道德

一、工作标准

1.准时与高效：工作中要求准时到岗，高效率地完成工作任务，

做到事半功倍。

2.严谨与细致：工作中要求严谨认真，细致入微，确保工作质

量达到要求。

3.团队合作：积极与其他部门沟通合作，共同完成部门和公司

的目标。

4.不断学习：关注行业动态，学习新知识和技能，提升专业能

力和综合素质。