史上最完善IPD培训资料-华为IPD培训资料.pptx

ppt课件1IPD5.1DRYRUN培训2007.10.10

ppt课件22索引课程时间 第一天 第二天 第三天 第四天 材料内容客户需求管理市场管理流程预测流程IPD管理体系任务书开发流程概念、计划阶段流程系统设计概要业务计划开发开发、验证、发布阶段流程产品开发营销计划流程生命周期阶段流程IPD客户化流程IPD度量指标 页码2-1314-2930-3637-4142-5758-6364-7475-8889-9798-113114-125126-133134-146147-159

ppt课件33——客户需求管理IPD5.1DRYRUN培训

ppt课件44商业模式的需要“满足客户需求是我们生存的唯一理由。”“我们的商业模式是以客户需求为导向。”——任总讲话

ppt课件55为什么要有OR流程市场销售人员用服人员这个缺陷不及时处理，问题会很严重！我已经向客户承诺了，一定在下个版本中支持广播功能 领导指示 焦头烂额的研发人员需求实现延迟， 理解错误你们说3月提供XX功能，怎么到了6月还没出来？ 愤怒的客户我们已经承诺了这个特性，一定要在8月前发货 这么多渠道来的需求，不统一管理 怎么能行？

ppt课件66什么是OROR是offeringRequirement的缩写。OR项目是华为在IBM顾问指导下开展的FE项目之一，目的是：1.统一需求管理。2.主动收集需求，准确把握市场机会点。3.降低紧急需求比重，提升版本交付质量。

ppt课件7产品包需求（OR）流程的重要位置 市场管理（MM）流程…………路标 项目任务书（Charter） 需求管理（OR）流程集成产品开发 (IPD)流程业务计划产品包需求紧急产品需求 7

ppt课件88端到端的需求管理流程框架确定外部来源?客户?行业分析?友商?展览?杂志确定内部来源?PDT?总体组?用服?预研?市场?研发收集?收集价值 需求?外部需求?内部需求分析需求过滤?解释?过滤?检视需求分析?分类?排序?证实实现需求跟踪需求变更控制需求纳入·业务计划/路标·PDTcharter·PCR开发需求·新方案·新产品/新版本·加入正在开发产品验证验证需求分发市场管理产品线路 标规划 PDT版 本规划PDTPCR 分析子流程概要活动需求分发决策PMT/RAT各功能部门PMT/RAT/SEGIPMT/PMTPDT/TDT/平台/其他PDT/TDT项目范围

ppt课件9需求管理组织体系C-PMTC-RMTPL-RMT.... C-PMT 中央平台RMTRQA C-PMT R-RMTRQA PL-RMTPL-RMT产品线需求管理团队PL-RAT需求分析团队RQA需求质量监督R-RMT地区部需求管理团队 PMTLEADER属于PMT成员之一，解决与市场管理（MM）流程的衔接 9PMT：组合管理团队

ppt课件10分析及结论录入预审客户早期确认PDT任务单PMT验证PMT/RAT是否完成？完成任务分发10需求的收集环节—需求提交渠道的统一、规范 需求承诺电子流在处理需求时，其流程是自上而下的一个流程，如右图，但又是自下而上的逆向流程。收集分析实现验证分配录入预审 PMT/RAT分析及结论客户早期 确认分发验证PDT任务单完成任务是否完成？ PMTPDT无法完成任务，提 请变更NONONOYN独立子流程 需求承诺电子流 2006OnSZXUA04-DS

ppt课件1111验证确认收集分析实现验证分发 市场需求客户所想所需产品包需求设计需求产品规格书开发需求测试需求的验证和确认 一般可获得性 （GA）此过程的主要活动： RAT参与TR评审 需求早期确认 例行需求确认 需求常规确认

ppt课件1212销售项目需求管理的总体原则需求承诺的接纳处理责任主题是各RMT，今后各PDT无权接受来自全球产品行销体系（包括公司各产品行销处、各地区部产品行销部）、国际国内销售体系（包括国际各代表处、国内各办事处）、全球技术服务体系（包括公司各产品技术服务部、各地区部产品技术服务部）直接反馈的需求。所有需求承诺必须录入到客户需求/承诺电子流，以规范的方式传递给RMT，邮件、电话、传真等方式只可以作为必要的沟通手段。所有需求的对外答复必须以面向市场发布的产品功能清单（也包括市场技术指导书、业务签单附件等）为基础，对于功能清单未包括的需求，必须经过RMT给出答复口径，才能对外答复和承诺。凡未经RMT批准的答复和承诺，各产品线不承担提供的责任。发生任何客户投诉时，由代表处、办事处自行负责。

ppt课件1313CCM角色的设立及其主要职责在PL-MKTG和地区部MKTG设立客户需求承诺经理CCM（CustomerCommitmentManager）角色，作为PL-MKTG面向销售项目的需求管理接口人，其主要职责