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产品售前、售后服务承诺书范文（通用3篇）

产品售前、售后服务范文篇1

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切

追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到

的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全

性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或

国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产

品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货

期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，

我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件及制造厂家

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到

通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费

维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，

提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修

或提供的配件均按成本价计。

承诺书范文三：

本尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品

本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售

后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业

培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。

在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损

外)：

(一)按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务;(二)免费

为保修期内出故障的设备提供备机;(三)免费提供售前、售后技术咨询

和使用人员培训;(四)免费送货;

(五)免费提供定期跟踪维护;

详细服务内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、

耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认

送货时间与要求;

其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程

师将产品送到使用单位;

第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，

并且没有开封;

第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安

装调试;第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处

理;第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随

机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。

三、交货时间

在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送

货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。

由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导

致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和

电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出

解决方案和交货时间。

四、安装、调试服务

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点

内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的

与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。

在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行

性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要

求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，

确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基

本调试。

五、完工工期

我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，

一般为交货后7天之内。

六、整机免费换货期限