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珠宝销售的基本流程:

S：先生，您好!欢迎光临XXX，我是XX，很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您?C：我先随便看看

S：好的，我们这边陈列着很多不同种类的首饰，您先浏览一下我们的产品,有需要可以随时叫我S：(您是想购买哪方面的首饰呢？黄金?18K金？还是钻石呢？我可以给您介绍一下.）C：我们准备结婚，想看一下结婚的饰品.您有什么推荐的呢？

S：您是准备要买什么首饰呢？C：额。我先了解一下，想买钻石戒指和龙凤手镯，请问今天金价多少钱一克呢？S；恩恩，好啊！今天金价是3XX元一克,钻石戒指在这边，你可以看看。

C:你们品牌的价格定位是怎么样的?S：我们品牌是钻戒的高级定制品牌，现场也有现货出售，如果您不喜欢现场的货品，我们可以根据您对钻石的要求和款式的要求进行定制，定制出一款只属于您独一无二的产品。C：这样还挺人性化的，那我先看看这里的款式先.

S：好的.

客人看中某一款式,指向柜台里的某一款C：我能看看这款戒指吗？S：好的，我现在就拿出来给您。

用钥匙开柜子，戴手套拿出首饰，放到托盘上客人仔细观察

S:这一款是我们最经典的款式，简单大方，而且也很百搭.C：挺不错的,那钻石怎么选？S：那您之前有了解过钻石的4C知识吗?

C：没有啊!

S:钻石的等级主要由4C来决定它的价值,4C是克拉、颜色、净度、切工

克拉：钻石的重量大小，一克拉等于0。2克，一克拉等于100分，钻石越大越珍贵

颜色:钻石有多种天然色泽，由珍贵的无色（切磨后白色）到带明显的黄色调。越是透明无色,钻石更加闪亮。最白的钻石定为D级（即从Diamond的第一个字母开始）。从D到Z按字母降序排列，D色最好。

净度：钻石的净度通常使用10倍放大镜对对未镶嵌钻石内部、表面瑕疵程度等进行分级，按中国国检的标准细分为LC、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3共10个级别.

【国家标准钻石净度：】LC（无瑕级）经验丰富的分级人员在标准光源下,用10倍放大

镜观察，没有发现任何的瑕疵特征.也就是说该钻石不包含任何大于5微米的且具有足够亮度的瑕疵特征。

镜观察，没有发现任何的瑕疵特征.也就是说该钻石不包含任何大于5微米的且具有足够亮度的

瑕疵特征。

VVS1—VVS2（极微瑕级)

经验丰富的分级人员用10倍放大镜能够发现很

小很小的瑕疵特征。其难度为很难到极难.根据瑕疵特征的尺寸、位置、数量决定是VVS1还是VVS2.VS1—VS2（微瑕级）经验丰富的分级人员用10倍放大镜能够发现很小的瑕疵特征。其难度为难到不太难。根据瑕疵特征的尺寸、位置、数量决定是VS1还是VS2。

SI1—SI2(小瑕级)

SI1—SI2(小瑕级)

经验丰富的分级人员用10倍放大镜能够很容易的发现小的瑕疵特征。根

据瑕疵特征的尺寸、位置、数量决定是SI1还是SI2。P1(小花)：经验丰富的分级人员用

据瑕疵特征的尺寸、位置、数量决定是SI1还是SI2。

P1(小花)：经验丰富的分级人员用

肉眼从钻石的冠部观察难以发现瑕疵特征.

P2（中花）：经验丰富的分级人员用肉眼容易发

现大且多的瑕疵特征，轻微影响钻石的“出火。P3(大花):经验丰富的分级人员用肉眼很容易发现大且多的瑕疵特征，会较大的影响钻石的“出火”。

切工：指它的切磨比率的精确性和修饰完工后的完美性.好的切工应尽可能地体现钻石的亮度和火彩，并且尽量保持原石重量.GIA的切工等级从高到低分为Excellent(极优良）、VeryGood（很好)、Good（好)、Fair（一般）、Poor(差），切割的形状有很多种，有圆形,心形,方形等,标准圆

形切割是钻石切割最成熟且呈现出火彩最好的切割方式

C:原来钻石有那么多学问啊，那你有什么建议?我的预算大概是2万左右S：我们一般建议性价比比较高:0。4ct/F/VS2/VG的等级,F色处于第三级别，属于优白色,肉眼观跟D级别对比是很难区分的，VS2是轻微内含物级别