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儿科质控总结

儿科质控总结（精选18篇）

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和

教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以给我们下一阶段的

学习和工作生活做指导，为此要我们写一份总结。那么总结有什么格

式呢？以下是小编收集整理的儿科质控总结，希望对大家有所帮助。

儿科质控总结篇1

经过了过去一年的工作，我也是对于儿科的工作更加的熟悉了，

作为护士，我也是有了一些经验，转岗来儿科，我也是清楚我们的工

作需要更细致，同时儿童的病情也是更需要我们有方法来解决，不像

大人那样可以更好的去沟通，去了解清楚，可以说这份工作也是有挺

大的压力，但自己也是去努力，去尽责做好，一年下来也是有挺多的

一个收获同时也是得到了很多父母的认可，在此也是就自己护理工作

来总结下。

工作上，儿科需要注意的方面是比之前我所做的护理工作有更多，

也是会更细更需要我们耐心的来做好，我也是明白孩子们的情况很多

时候他们也是说不清楚，父母虽然了解，但并不是病人本身，所以有

些话语也是要去进行筛选找出正确的来，虽然不是医生，但作为护理

人员其实这些更是需要细致的了解，只有如此，才能在护理上做的更

好一些，同时也是要去关心，去了解孩子们的一些需求，去清楚目前

的状况是怎么样的，一年工作下来，我也是有了很多的成长，护理的

一个能力也是比以前好了很多，同时也是感触到的确这份工作也是更

加的辛苦，但是也是在工作里头让我更意识到自己的一些问题，去得

到了锻炼，也还是让我收获更多了，很是感激同事们也是帮了我很多，

刚来的时候其实我也是有很多的担忧，不知道自己是否可以做好儿科

的护理工作，不过而今却是没有了那种担忧，也是更有信心的来为孩

子们而服务了。

工作的`这一年，也是参与了很多的培训，以及自己会去看书，视

频一些来学习，多和同事们的交流，经验的积累以及知识的一个储备

也是让我面对问题的时候会更加的从容知道如何的方法来处理好。一

年中也是遇到了一些棘手的问题，但也是同事们一起探讨，一起帮助

得到了解决，可以说护理的工作并不是轻松的，但是也是在大家的团

结下，这一年做的还是不错的，我也是感受到自己也是认识了更多的

朋友，大家一起努力做好工作，虽然辛苦，但是看到孩子们健康了，

也是我们的努力，很是有成就感。当然依旧是有一些方面自己还是可

以去做的更好一些的，同时一些不足也是要去改进，懂得多了，也是

更多的知识要去学习要去了解，只有如此，自己的护理工作才会是做

得更好的，我也是会继续的来努力完成明年的一个护理工作。

儿科质控总结篇2

本年度儿科在医院优质服务工作领导小组的指导下开展优质服务

工作，以“走进妇幼，走进温馨家园”为主题，深化“三好一满意”

活动，提高工作人员的服务意识，推广优质服务，现将工作总结如下：

一、组织全科人员进行培训，培训内容包括优质服务的内涵、实

施优质服务的重要性，提高服务意识，改变服务理念，变被动服务为

主动服务，满足患者的需要。

二、组织人员参加服务培训，学习医院编撰的《岗位服务规范》

和《岗位服务与言行规范》，学习形式多样，有理论培训、情景表演

等方式，工作人员既是学习者，也是参与者，增强了学习的效果。通

过培训，使工作人员在工作中注意仪表仪容，保持良好的精神风貌，

使用礼貌用语，遵守服务规范。

三、进行案例分析，收集工作中存在服务方面有待改进的案例，

通过角色扮演，组织全科人员进行讨论，指出服务中存在不足之处，

并提出改进，由于案例演绎生动形象，强调参与，又是发生在身边的

例子，通过案例分析，印象深刻，使大家修正服务中的不足。

四、成立科室的优质服务工作小组，以点带面，开展服务自查自

纠，每月进行服务满意度调查。

五、每个月对服务质量检查、服务满意度调查中存在的问题进行

分析，提出整改措施，并组织落实整改措施，了解患者的需求，不断

的改进。

六、为患者造一个温馨整洁的环境，粉刷旧病房，在病房的走廊

张贴卡通贴画，每班进行环境交接班，保持环境安静整洁。

七、实施小组责任制整体护理和床边工作制，将医生和护士分组，

每个组负责一定数量的病人，每名医生和护士负责一定量的床位，并

实行床边工作制，加强与患者的沟通。

八、儿科门诊在患儿就诊的高峰时段、高峰季节增加医生，并制

定了儿科病人暴增的应急预案，集全院之力，最大程度地缓解儿童看

病难的问题。

我们认识到优质服务是一项长期