办公设备维护方案.docx

3.12.1实施方案：应答人应从管理的组织的合理性、可操作性，对重点、难点的分析及对策，工作标准、效劳保障承诺、工作程序，执行的制度、标准，应急措施等方面，按效劳范围和技术标准的要求编制；

3.12.2效劳质量及保证措施：从效劳质量标准、效劳保障承诺及质量管理保证措施等方面进行编制；

3.12.3工作进度及保证措施：从工作进度安排、进度保证措施等方面进行编制；

3.12.4平安管理及保证措施：从平安管理目标、平安职责及保证措施等方面进行编制；

3.12.5对员工的定期培训方案；

3.12.6应急措施；

3.12.7需建立的档案种类?需定期向业主提交的资料种类及表式?范文等；

3.12.8其他。

实施方案

工程概况

工程名称：国网新源控股洪屏公司2024年办公设备及家电维修效劳

工程地点：江西省宜春市靖安县宝峰镇洪屏电站

效劳期限：2024年1月1日至2024年12月31日

工程规模：为委托方的笔记本电脑、台式电脑、打印机、复印机、投影机、摄像机、扫描仪、高拍仪、电动升降幕布、除湿机、传真机、单反相机、会议音响设备系统、得胜XR-208、视频会议宝利通HDX8000、高温度监控系统、电视、冰箱、空调、洗衣机、电热水器、水暧等提供维修、维护技术效劳。委托方设备维修的数量为：台式计算机：173台、笔记本计算机128台、打印机13台、复印机26台、投影机19台、摄像机1台、扫描仪2台、高拍仪8台、电动升降幕布8个、除湿机2台、传真机3台、单反相机2台、会议音响设备系统1个、得胜XR-2081个、视频会议宝利通HDX80001个、高温度监控系统1个、电视258台、冰箱40台、空调143台、洗衣机107台、电热水器181台、水暧6处。

效劳内容：

1.计算机设备〔仅包括台式计算机、笔记本计算机〕的所有硬件和软件故障，委托方使用的公司系统内的专用软件不在本合同效劳范围。

2.打印机设备〔包括打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机〔打印/复印/扫描〕〕的所有硬件和软件故障。

3.传真机设备〔包括传真机、多功能一体传真机〔打印/复印/扫描/传真〕、电话机〕的所有硬件和软件故障。

4.视频会议设备〔包括视频会议终端、投影机、电动幕布、电动升降支架〕的所有硬件和软件故障。

5.音响设备〔包括音响调音台、功放、播放机、音箱、麦克风、点唱机〕的所有硬件和软件故障。

6.相机镜头的所有硬件和软件故障。

7.吸尘器的所有硬件和软件故障。

8.电视机的所有硬件和软件故障

9.冰箱的所有硬件和软件故障

10.空调的所有硬件和软件故障

11.洗衣机的所有硬件和软件故障

12.电热水器的所有硬件和软件故障

13.以上设备假设不在厂家保修期内，我方负责维修，并负责维修产生的交通费和运输费等相关费用。

14.以上设备假设在厂家保修期内，委托方提供设备的保修凭证，我方负责送至厂家保修或更换。

以上设备的日常维护工作：相关外设安装、每月对设备进行除尘及保养等。维修效劳满足办公设备和家电正常运行的性能，到达采购人的要求。维修效劳中使用和销售的配件和耗材，其质量、规格符合国家有关产品质量平安规定和标准，不使用和销售假冒伪劣产品。

提供数据备份效劳，并提供数据备份介质〔包括优盘、移动硬盘、固态移动硬盘等〕。

本工程的组织机构图

工程

工程领导小组〔工程单位领导、我司工程经理〕

技术支持工程师

平安监督

维护组

维护工程师

具体维护方案

维护重点、难点分析

工程名称

重点

难点

计算机维护

(1)设置不当故障。由于用户自己设置不当容易引发电脑故障。

(2)病毒。随着Internet的迅速普及，病毒数量越来越多，破坏性越来越大，一些病毒轻那么会引起电脑不能正常启动，重那么会损坏电脑硬件。

(3)环境故障。普通用户放置电脑的空间环境不能作到完全清洁、密闭，不能彻底消除静电和灰尘，所以一些部件容易因为大量积尘而导致故障。

(4)软件故障。安装到电脑中的软件也极易导致电脑故障。

(5)组件故障。电脑中的一些组件如CPU风扇、显卡、内存等，在屡次插拔后容易损坏，从而导致故障。

(6)电脑及部件老化。目前电脑的正常使用年限为7年，一般来说，使用了5年左右的电脑各种部件开始老化，出现这样或那样的问题。超过5年的计算机故障率明显增加。

(1)病毒。

(2)硬盘故障。

(3)其他存储器故障

(4)操作系统故障。

打印机

(1)驱动安装无法正常打印

〔2〕打印喷头堵塞

〔3〕墨线正常但打印精度不够

(4)卡纸或纸张被墨水弄脏

(5)更换新墨盒墨尽灯不熄灭

(6)开机异响

〔1〕驱动程序属性中端口设置与实际使用端口不一致。

〔2〕喷头内有化学凝固物或有杂质造成的堵塞。

〔3〕打印机内部部件老化或损坏。

传真机

按“START〞键不能启动，不能手动操作收发文稿，但可