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会议系统培训及售后服务

1培训计划

培训室保证用户正确、正常使用本系统必不

可少的一个环节，鉴于智能化系统使用的特殊

性，我们计划开办系统应用培训等内容，保证操

作人员能熟练地操作本系统。

为使用方技术人员掌握智能系统运行、操作、

维护技术，保持系统的安全、可靠、长期稳定运

行，我们将免费为其培训操作管理员。人员不限，

具体培训时间、地点由业主确定。

在提供系统完整的技术文档、系统图纸以及

操作使用说明资料的基础上，我公司还将为业主

提供系统的培训服务，让业主的管理人员可以充

分了解音响的构成及原理、能够处理应急事件，

保证音箱系统的正常运行。

2.培训内容

系统的操作管理

系统结构及原理

3.培训方式与时间、人员安排

根据业主需要，我们通常采用集中培训、分散培

训等方式。

参与培训人员的范围：

1）业主工程人员

2）具体系统管理员和操作员

3）维护人员

具体内容：

1）系统技术交底

2）产品的特点，接线，配电，安装要求

3）系统具体操作方式及规程

4）系统的日常维护方式

5）系统常见故障的分析与排除

培训时间安排：

1）实施前期

2）综合布线过程

3）设备安装期

4）系统调试期

5）系统试运行期

4.售后服务

随着会议系统在在办公中的作用越来越重要，

音响系统的售后服务和技术支持工作也日益突

出重要。我公司作为专业音响系统集成公司，凭

借自身不断的努力和国内外著名厂商的技术支

持，通过系统需求，分析该项目的特性，针对

客户的不同系统需求，制定了不同的服务措施，

建立了比较完善的售后服务体系，向业主方提供

充分考虑用户利益的技术支持、售后服务。

1.工程的售后服务

我公司对工程售后服务郑重承诺：我

公司如果承接了贵单位音响系统，将严格遵循

相关规定，向甲方提供最终验收合格之日起一

年的免费质保服务承诺，承担在免费服务期内

的责任和义务。在免费服务期之后，考虑到设

备和系统运行的连续性，建议业主与我公司签

订音响系统维保合同，以确保音响系统的正常

运行所必须的技术支持和管理服务。

1.1完整的工程技术资料

.工程完工进行竣工验收之前，按本工程质量

管理体系和工程验收要求，同时为便于对音响

系统工程投入使用后进行维护管理，我公司将

提供完善的工程技术竣工资料：

.工程竣工图：系统结构图、控制原理图、设

备布置平面图、设备接线图

.系统设备进场报验记录

.设备及系统测试记录：备测试记录、系统功

能检查及测试记录、系统联动功能测试记录

.系统竣工验收记录

.系统设备产品说明书汇编

.系统技术、操作维护手册

公司建立并保存完整的系统文档，在会议系统

竣工验收后，将上述资料整理成册移交业主

1.2售后服务内容

我公司具有多年从事音响系统设计和施工

丰富经验，为此公司形成了完整的会议系统售

后服务体系，为用户提供全方位的售后技术支

持与服务。

1.2.1系统保障措施

充分发挥我公司快速服务体系和多年经验

的优势，在质保期内业主有重要会议召开，可

以提前向我公司体术书面人员要求，要求我工

程师到现场进行会场保障。

1.2.2故障响应时间

在本系统运行中，公司售后服务部实行全

天候（7*24小时）故障接受制。给出对故障

快速响应的策略。保修期内外产品质量出现故

障，我公司将在半小时内对业主反映的问题有

口头或书面答复，并派出技术员在一个工作日

内赶赴现场服务解决问题，做到小故障现场解

决，大故障一个工作日内解决，一个工作日解

决不了的问题，公司提供备用设备，确保系统

1）映的问题，我公司提供备用设备，确保系

统正常运行。

2）在免费保修期结束前，我公司将对音响系

统进行一次全面检查和业主有关人员培训

考试。

3、质保期满后，我公司将以最优惠的条件为

贵方提供工程后续维保服务。

1）我公司将和业主签订系统维护合同，提供

系统终身维护服务。

2）对业主提供的系统扩展，公司将按最优惠

的价格精心组织实施，解决业主在本工程商一

切后顾之忧。