东北财经大学2021年9月《公关社交礼仪》作业考核试题及答案参考7.pdfVIP

东北财经大学2021年9月《公关社交礼仪》作业考核试题及答案参考

1.下列不属于对大学生的公德要求的是()。

A.维护秩序

B.自尊自爱

C.关心他人

D.爱护环境

参考答案：B

2.在俱乐部管理信息系统中，前台应用模块主要包括()。

A.会员跟踪

B.销售点管理

C.库存控制

D.事件管理

参考答案：ABD

3.下列说法正确的有()。

A.服务员在走廊里行走时，要尽量靠边行走

B.与客人相遇时，要停住脚步主动向客人问候，如“您好”“早上好”或“晚上

好”等

C.如果需要应主动让路

D.在走廊遇到客人，在与客人说话时声音要洪亮，以便客人能够听清

参考答案：ABC

4.以下对俱乐部发展初期描述不正确的是()。

A.虽然俱乐部规模很小，但多为全国性俱乐部

B.俱乐部是自发形成、自愿加入的

C.俱乐部由具有共同特质的人组成

D.俱乐部具有非营利性特征

参考答案：A

5.检查客人着装是否符合高尔夫俱乐部的要求，并礼貌给出提示，禁止非打球者

进入球道区;这是()的职责。

A.球童

B.出发员

C.会籍专员

D.巡场员

参考答案：D

6.下列关于主席式签字的仪式中，错误的是()。

A.签字桌须在室内横放，签字者须设在桌后面对正门，但只设一个，并且不固定其

就座者

B.举行仪式时，所有各方人员，包括签字人在内，皆应面向正门、面向签字席就座

C.签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，然后即应退

回原处就座

参考答案：B

7.员工是旅游组织“内求团结”的首要对象，是公共关系活动的起点。()

T.对

F.错

参考答案：T

8.如果等待验票的旅客人数比较多，要尽量加快速度，不必对每一名旅客都点头

致意。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

9.关于握手的礼仪，描述不正确的有()。

A.先伸手者为地位低者

B.客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手

C.下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手

D.男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手

参考答案：A

10.关于正确洗脸，下列说法错误的是()。

A.额头应横向洗

B.脸颊与眼眶应用打圈的方式清洗

C.下巴应用提拉的方式清洗

D.嘴巴应竖向清洗

参考答案：D

11.目前，非股份制俱乐部的组织结构类型主要有()。

A.直线式组织结构

B.事业部制结构

C.矩阵式组织结构

D.职能式组织结构

参考答案：AD

12.要先注视对方眼睛后鞠躬，站直后再次注视对方眼睛并问候。鞠躬时，视线应

落在自己脚上。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

13.扩大影响、提高目的地的知名度、传播推广目的地的特色，是旅游目的地在

()阶段的主要公关任务。

A.形象初创阶段

B.形象维系阶段

C.形象危机阶段

D.任何阶段

参考答案：A

14.社交场合的“五不问”是指()。

A.不问收入

B.不问年龄

C.不问婚姻家庭

D.不问健康问题

E.不问职业

F.不问经历

参考答案：ABCD

15.要征得客人同意之后再撤，要按顺时针进行，从右侧用右手将盘子撤下。撤下

的餐具要放到就近服务桌上的托盘里，不要当着顾客的面刮盘中的剩菜或将盘子在

餐桌上堆起很高再撤。()

A.正确

B.错误

参考答案：B

16.在飞机上，婴儿换尿布可在洗手间换，也可以在座椅上铺上毛毯进行更换。航

程中若乘客有需要，可提供安全的玩具给婴幼儿玩耍。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

17.旅游中最尊贵的车位是前排靠右边的那个。把那个座位让给最年长的或职位最

高的人。()

A.正确

B.错误

参考答案：A

18.观看节目演出是观众出席晚会的根本