消费者的需要与动机.pptVIP

第五章

消费者的购买动机引例：

可口可乐公司的“堪萨斯工程”第一节需要与动机需要动机研究消费者需要和动机的意义一、需要（一）需要的含义消费者需要只对应于大类备选产品而非特定产品或品牌。需要与需求的区别？需要过程消费需要的差异性由于各个消费者的收入水平、文化程度、职业、性别、年龄、民族和生活习惯不同，自然会有多种多样的爱好和兴趣，对商品和服务的需要是千差万别、丰富多彩的。消费需要的多样性每个消费者的需要都是多方面的，人们不仅需要吃、穿、用、住、行，而且还需要享受、娱乐消遣、欣赏美妙的音乐、鉴赏绘画作品、观看体育比赛、旅游观光，等等，这些都体现了消费需要的多样性。消费需要的发展性随着社会经济发展和人民生活水平的不断提高，人们对商品和服务的需要不论是从数量上还是从质量上或品种上都在不断地发展，一种需要被满足了，又会产生新的需要。总的趋势是由低级向高级发展，由简单向复杂发展，由追求数量上的满足向追求质量上的充实发展。（松糕鞋）消费需要的层次性一般来说，人的消费需要总是由低层次向高层次逐渐发展和延伸的，即低层次的、最基本的生活需要被满足以后，就会产生高层次的精神需要，追求人格的自我完善和发展，这就是消费需要的层次性。但是消费者的收入水平、文化