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2024年4月18日吉林公务员考试面试真题

第一题：部门考核绩效和实际不匹配，任务较多，完成进度较慢，迫于压力较

大，很多人想走“捷径”去完成绩效考核，对于这种现象谈谈你的看法。

第二题：社区存在有很多问题：

（1）在小区亮化工程施工中，工程施工队喷漆未清理；

（2）居民在派出所开临时居住证明的时候，户籍身份信息系统不完善；

（3）工作完成不及时；

（4）小商贩在河边摆摊经营，造成垃圾污染和违规占道；

你作为社区的工作人员应该怎么解决？

第三题：社区电动车乱停放，社区居民大爷带来电视台进行采访曝光，你作为

社区工作人员去解决这件事情，你该如何处理？请现场模拟。

第一题分析与作答

分析：

面对题目中描述的现象，我们可以从以下几个方面进行深入分析：

1.绩效考核体系的问题：如果部门考核绩效与实际工作成果不匹配，可能意味着现

有的绩效考核体系存在缺陷，比如考核指标设置不合理、评价标准模糊不清或过于

侧重数量而非质量等，这会直接导致员工的工作动力和方向偏离组织目标。

2.工作量与资源的不均衡：任务多、完成进度慢反映出工作量与可用资源（包括时

间、人力、技术等）之间可能存在不匹配，长期处于这种状态会使员工感到疲惫和

挫败，进而寻求“捷径”。

3.组织文化和管理问题：员工倾向于走“捷径”完成绩效考核，也反映出组织文化

中可能存在急功近利的倾向，以及管理层对这种行为的态度不够明确或监管不力。

4.个人价值观与职业道德：个体选择走“捷径”也反映了其职业操守和道德观念的

考验，这不仅是管理制度的问题，也是个人责任感和诚信的体现。

作答：

针对题目中提到的部门考核绩效与实际不匹配、任务繁重导致部分员工试图采取“捷

径”完成考核的现象，我认为可以从以下几个层面进行思考和应对：

首先，优化绩效考核体系是根本。应当确保考核指标科学合理，既要量化可衡量，

也要兼顾质的提升，避免单一追求数字增长而忽视工作实质。同时，增加考核的透

明度和公正性，让每位员工都能明确知道如何通过正当途径提高绩效，感受到公平

竞争的环境。

其次，合理分配工作任务与资源至关重要。管理层应定期评估工作负荷，根据实际

情况调整任务分配，合理安排人力资源和时间，确保每位员工的工作压力在可承受

范围内，从而减少因过度压力催生的“捷径”心态。

再者，强化组织文化和价值观引导。通过内部培训、团队建设等方式，树立正确的

工作态度和价值观，鼓励诚信为本、质量优先的工作理念，营造一个正向激励、相

互支持的工作氛围，让员工明白长远发展的重要性，远胜于短期的考核成绩。

最后，加强监管与激励机制。建立健全监督体系，对于企图通过非正常手段提升绩

效的行为及时发现并纠正，同时，对于那些坚守原则、高质量完成工作的员工给予

充分的认可和奖励，以此作为正面示范，激励全体员工积极向上，形成良性循环。

总之，解决这一问题需要多管齐下，既要从制度层面入手，又要关注人的因素，通

过综合施策，构建一个健康、高效、公正的工作环境，从而促进整个部门乃至组织

的持续健康发展。

第二题分析与作答

分析：

面对社区中存在的这些问题，我们可以从几个角度进行分析：

1.沟通协调能力：无论是工程队遗留问题、系统不完善，还是小商贩违规经营，都

需要良好的沟通协调能力来解决问题。

2.制度与规范执行：工程清理不到位、工作完成不及时反映出现有管理规定执行不

力，需强化规章制度的执行和监督。

3.信息化建设：户籍身份信息系统不完善暴露出社区信息化水平的不足，需要提升

以提高服务效率。

4.环境保护与公共秩序：小商贩造成的环境污染和占道经营影响社区环境和居民生

活质量，需平衡经济发展与环境保护的关系。

作答：

面对社区中提到的这些问题，我将采取以下措施予以解决：

首先，关于小区亮化工程施工队喷漆未清理的问题，我会立即联系施工方负责人，

明确指出其责任，并要求其在限定时间内彻底清理残留喷漆，恢复社区环境整洁。

同时，加强对未来施工项目的监管，确保施工前后均有专人负责现场检查，防止类

似事件再次发生。

其次，针对居民在派出所开临时居住证明时户籍身份信息系统不完善的情况，我会

与上级部门沟通，争取技术支持和资金投入，加快社区信息化建设，升级和完善户

籍身份信息系统，提高服务效率和准确性。同时，为短期内受影响的居民提供替代

解决方案，如手工开具临时证明，确保居民生活不受影响。

对于工作完成不及时的问题，我将组织召开工作会议，分析延误原因，制定具体改

进措施。包括优化工作流程、明确职