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《仓储与配送实务》课程标准

一、课程性质与任务

本课程是物流服务与管理专业仓储与配送方向的专业核心课程，是培养仓储配送专业一线的工作人员、作业班组负责人、部门主管及业务经理等人才的必修课程。

本课程的任务是使学生了解仓储与配送的发展历程及发展趋势，掌握仓储与配送的业务流程等基本知识，帮助学生建立对物流业的整体认识，使学生能够独立或与人合作完成入库作业、在库作业、出库作业等作业任务，并能够以较强的成本意识、科学的评估手段来策划和优化仓储、配送过程的管理与控制。

二、课程教学目标

通过学习，使学生在掌握仓储和配送相关概念和业务流程的基础上建立对物流业的整体认识，培养学生具有独立理解、分析和解决简单仓储与配送过程中发生问题的能力，为将来的从事相关行业的工作奠定基础。在此基础上达到以下职业能力目标：

1.能对仓库进行动线规划与空间布置；

2.能进行入库作业操作和管理；

3.能根据具体要求进行补货及拣货作业的操作和管理；

4.能进行出库作业的操作和管理；

5.能对配送车辆进行调度和管理；

6.能进行返品作业的操作；

7.能进行盘点作业和管理。

三、参考课时

144课时

四、课程学分

8学分

五、课程内容和要求

序号教学项目 课程内容与教学要求

1.掌握仓储的基本概念及性质

2.了解仓储功能、仓储的分类及

参考

活动设计建议

课时

1.利用多媒体课件和教学视

项 认识目 仓储与配一 送

仓库的布

项

置

目

和设备选

二

用

项

目 入库作业三

其各自的涵义及区别

3.了解仓储业的产生及发展趋势

4.掌握仓储的任务、地位和作用

5.了解仓储管理的概念及任务

6.掌握仓储管理人员的基本要求

1.了解仓库的作用和仓库分类

2.明确仓库及其结构与布局

3.掌握仓库的基本设施、用途和使用原则;

4.了解自动化仓库的基本知识

1.了解预收货作业的意义和流程

2.掌握卸货作业流程的操作方法

3.掌握验收作业流程和验收方法

备的使用方法备完成入库作业。1.了解订单处理的技巧，并掌握

备的使用方法

备完成入库作业。

1.了解订单处理的技巧，并掌握

1.利用多媒体和教学视频对

订单处理、补货、拣货、电

订单作业的流程

子标签等相关知识点进行讲

2.掌握补货的流程和管理技巧

解

3.熟悉四种拣货方式的流程及

2.给出一定的任务，让学生

项

其各自的特点

分小组采用角色扮演法进行

目四

在库作业

4.掌握电子标签系统的操作方法

5.了解拣选作业的评价指标

6.掌握基本的包装作业技术

7.掌握商品堆码的各种方法及各自优缺点

订单处理、补货、拣货等各项作业的练习

3.分组练习基本的包装、捆扎操作

4.通过现场教学，教师演示，学生模拟练习各种货物堆码

的方法。

28

项

1.了解复核的特点，并掌握复核

的作业流程和操作技巧

1.利用多媒体和教学视频对

复核、合流、点货上车作业

目五

出库作业

2.掌握合流的流程和主要步骤的内容

3.熟悉点货作业和上车作业操

等相关知识点进行讲解

2.设置情境并给出任务，让学生分小组采用角色扮演法

24

频进行基础理论的学习

2.通过参观配送中心，更好 8的认识仓储、配送的基本内

容

1.利用案例教学法来学习仓库平面区域的分析、动线设计以及各种平面区域面积的

计算方法 16

2.通过多媒体教学和案例教学的方法介绍各类仓储设备的使用方法和技巧

1.利用多媒体和教学视频对预收货、卸货、验收、入库上架等相关流程和设备的使

用进行讲解 24

2.模拟收、卸货作业、验收作业流程，使用各种相关设

参考

序号教学项目 课程内容与教学要求 活动设计建议

课时

作流程及主要内容

4.掌握确定装车顺序的方法

1.掌握配送的基本概念及配送业务在物流管理中的作用和地位

2.了解几种典型的配送中心的模式和类型

3.掌握配送作业流程

项 4.掌握配送车辆调度原则和配送目 配送作业 车辆模式选择的方法

六 5.掌握与客户交接货品的流程和方法，保证配送高效进行

6.掌握接收客户的收退货流程和方法

7.掌握审核回单的流程和作业要点

进行复核、合流、点货上车等作业的练习

1.采用演示教学法，由教师利用多媒体进行知识点的讲解，并进行各步骤内容的分

析 20

2.结合任务案例，由学生分组用角色扮演法进行交换货、收退货、审核回单

1.采用演示教学法，由教师

项

返品处理

目

作业

七

项

1.掌握返品处理作业方法和各进行现场模拟，并进行各步步骤内容 骤内容的分析讲解

2.能准确分析退货原因，并加以2.设置场景，由教师设置多 8改进 种退货商品，由学生分组讨

3.学会退货处理的几种方法 论退货的原因及相应的处理

方法

1.采用演示教学法，由教师进行现场模拟各种盘点方法，并讲解每种盘点方法的操作方法和特点

1.掌握盘点的方法和特点