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市场营销原理与实务作业一参考答案

一、名词解释

1、市场营销观念P6：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想;重点考

虑消费者需要什么;把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心..

2、多角化增长P16：也称多角化经营;多元化、多样化增长;即企业尽量增

加经营的产品种类和品种;使自己的特长得以充分发挥;人、财、物资源得

以充分利用;且减少风险;提高整体效益..

3、市场营销环境P36：泛指一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素..

4、消费者行为P41：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买

商品的决策或行动..

5、相关群体P44：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的

团休..既包括社会的、经济的团体;也包括职业的团体..

二、判断正误

1、×2、×3、×4、×5、√6、×7、√8、√9、×10、

√

三、单项选择

1、B2、B3、D4、A5、A6、D7、B8、A

四、多项选择

1、A、B、C2、A、D3、A、B、C、4、B、C、D、E5、A、

C、D、E

五、简答题

1、新旧两类营销观念的区别何在P7

答：1企业营销活动的出发点不同..2企业销售活动的方式、方法不同..3

营销活动的着眼点不同..

2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤P19

答：包括五个步骤1企业市场机会分析；2研究与选择目标市场；3制定

战略性市场营销计划；4规划与执行市场营销策略；5实施与控制市场营

销活动..

3、企业对环境威胁的对策如何P34

答：企业的生存与发展既与其生存的市场营销环境密切相关;又取决于企

业对环境因素及其影响所持的对策..企业常用的对策有三个：1对抗策略；

2减轻策略；3转移策略..

4、简述影响消费行为的外在因素的主要内容P44

答：影响消费者行为的外在因素主要有相关群体、社会阶层、家庭情况、

文化状况等4个因素..

相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体..包括

参与群体和非所属群体..

社会阶层;指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层

次..

家庭状况对消费者购买行为的影响很大;包括家庭购买行为、家庭成员不

同的购买角色、家庭生活周期等因素的影响..

文化是社会精神财富的结晶;它使人们建立起一种是非观念;从而影响消

费者行为..

5、同样是购买计算机;生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区

别

答：生产者为生产经营而买;需求受社会影响较大..实行专业性采购;购买

类型包括直接续购、修正重购和新购三种..购买决策过程;包括确认需求

等8个阶段..

消费者购买是为了满足个人或家庭的需要;购买类型包括经常性购买、选

择性购买和探究性购买三种..购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比

较决定购买和购后评价四个阶段..

市场营销原理与实务作业二参考答案

一、名词解释

1、市场营销系统P60：指由人、机器和程序组成;为营销决策收集、挑选

分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息..

2、竞争者P78：狭义的竞争者;是那些生产经营与本企业提供的产品相似

或可以互相替代的产品;以同一类顾客为目标市场的其他企业..

3、市场细分P91：是指按照消费需求的差异性把某一产品或服务的整体市

场划分为不同的子市场的过程..

4、产品生命周期P109：产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产

生、发展和衰亡的过程在时间上的表现..产品的经济生命周期可分为试

销、畅销、饱和、滞销四个阶段..

5、市场定位P101：市场定位;就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位

置;根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度;为产品设

计和塑造一定的个性或形象;并通过一系列营销努力把这种个性或形象强

有力地传达给顾客;从而适当确定该产品在市场上的位置..

二、填空

1、内部报告系统；2、定性预测法和定量预测法；3、回归分析技术4、竞

争者；5、占有率最高；6、正面进攻；7、专业化；8、差异性；9、购买

组织的特点、购买核心的特点和决策参与者的特点；10、产品的实质层；

11、长些；12、试销、畅销、饱和、滞销；13、全新产品、改进产品

三、单项选择题

1、C2、B3、A